要勇于承认错误
随着经济的发展和人们教育文化水平的提高，出现那种新同事规则是社会发展的必然。可是就像一个家庭成员间偶尔出现的磕磕碰碰一样，在同事中间出现一些不愉快也总是难免的。可工作是需要同事之间相互配合才能完成的，因此，如何积极主动地化解矛盾就成为你必须掌握的。如果能通过自己的努力或是豁达使同事之间的矛盾化干戈为玉帛，就有可能赢得一位很得力的工作伙伴，甚至朋友。
当工作中由于缺乏另一个人的配合导致工作不能保质保量完成，而这个人曾因与你有过节故意这样做的时候，你要勇于承担责任，毕竟问题出在你这里。如果上司不明察暗访，非要找到问题的症结的话，你就把责任完全承担下来，一来是你对工作富有责任心的一种见证，二来也为你的同事提供了一个检讨自己的机会。如果你因此事而受罚，而其他同事又都不明白真象，那个不主动配合的同事会更加内疚，从而最终可能会向你赔礼道歉。你也因此化解了与他的矛盾。
有时，在工作中，某些同事或是因为情绪不好，或就是喜欢讥讽别人，会经意不经意地对你喊“你以为你是谁？”“你以为你很了不起吗？”“难道这就是你那所高等学府教给你的东西吗？”等等带刺的具有威胁讥讽性的话。他这样喊的目的很简单，就是想让你失去心理平衡，让你的神经高度紧张起来然后回敬他。这时，就看你的忍耐性了。如果你不想让事情闹僵，你可以很不解地问“你有什么事情要我做吗？”如果他知趣，会自动败下阵去。而如果他是那种攻击性极强的人，那你就干脆走开，与这种人对阵是最没意思的。当他没有了发泄对象，也就老实了。
当你与同事因某事发生争执时，如果你觉得是自己的不对，那就勇于承认自己的错误。不要认为承认错误，别人就会看不起你，相反，它倒是体现了你的大度与敢于正视自我。而当某位好斗的同事故意向你挑战时，你最好的方法就是保持沉默。当他发觉自己在自讨没趣时，也就会冷静下来。
诚恳接受批评
当我们受到上司批评时，最需要表现诚恳的态度，从批评中确实受到了教育，得到启发，改进工作方法。最令上司恼火的，就是他的话被你当成了“耳边风”。如果你对批评置若罔闻，依然我行我素，这种效果也许比当面顶撞更糟。因为，你的眼里没有领导，太瞧不起他。
批评有批评的道理，错误的批评也有其可接受的出发点。切实地说，受批评才能了解上司，接受批评才能体现对上司的尊重。比如说错误的批评吧，你处理得好，反而会变成有利因素。如果你不服气，发牢骚，那么，你这种做法产生的负效应，足以使你和领导之间的感情距离拉大，关系恶化。、当领导认为你“批评不起”、“批评不得”时，也就产生了相伴随的印象——认为你“用不起”、“提拔不得”。
当然，公开场合受到不公正的批评、错误的指责，心理上是难以接受的，思想上也会造成波动。
妥善的方法是，你可以一方面私下耐心做些解释；另一方面，用行动证明自己。如果是当面顶撞，则是最不明智的做法。既然是公开场合，你觉得下不了台，反过来也会使领导下不了台。
其实，你能坦然大度地接受其批评，他会在潜意识中产生歉疚之情，或感激之情。他也会琢磨，这次批评到底是对还是错？
依靠公开场合不用威风来显示自己的权威，换取别人的顺从，这样不聪明的领导是不多的。其实，你真遇到这种领导，更需要大度能容，只要有两次这种情况发生，跌面子的就不再是你，而是他本人了。
同领导发生争论，要看是什么问题。比如你对自己的见解确认有把握时，对某个方案有不同意见时，与你掌握的情况有较大出入时，对某人某事看法有较大差异时，等等。请记住：当领导批评你时，并不是要和你探讨什么，所以此刻决不宜发生争执。
受到上级批评时，反复纠缠、争辩，非得弄个一清二楚才罢休，这是很没有必要的。确有冤情，确有误解怎么办？可找一两次机会表白一下，点到为止。即使领导没有为你“平反昭雪”，也完全没必要纠缠不休。
在晋升的过程中，有人充满信心，有人谨小慎微。但不管怎样，突然受到来自上级的批评或训斥，当然是一个重要的环节，都会造成很大的影响。而要处理得好，首先要明白上司为什么批评你。
我们可以这样认为：领导批评或训斥部下，有时是发现了问题，必须纠正；有时是出于一种调整关系的需要，告诉受批评者不要太自以为是，或把事情看得太简单；有时是为了显示自己的威信和尊严，与部下有意保持一定的距离；有时是“杀一儆百”“杀鸡给猴看”。不该受批评的人受批评，其实还有一层“代人受过”的意思……明白了上司是为什么批评，你便会把握情况，从容应付。
挨批评虽然在情感上、自尊心上、在周围人们心目中受一定影响，但如果你不情绪低落，而用一种反思维的态度对待自己，即古人说的“有则改之，无则加勉”。你这样处理，不仅会得到补偿，甚至会收到更有利的效果。相反，过于追求弄清是非曲直，只会使人们感到你心胸狭窄，经不起任何考验。
不要贬低别人提高自己
人在遭受挫折与不公正待遇时，往往会采取消极对抗的态度。不满，通常引起牢骚，希望获得别人的注意与同情。这虽是一种正常的心理自卫行为，但却是许多老板心中的痛。大多数老板认为，牢骚和抱怨不仅惹事生非，而且造成组织内彼此猜疑，打击团队士气。
因此，当你牢骚满腹时，不妨看一看老板定律：第一条，老板永远是对的；第二条，当老板不对时，请参照第一条。
我曾遇见一个受过良好教育、才华横溢的年轻人，长期在公司得不到提升。他缺乏独立创业的勇气，也不愿意自我反省，养成了一种嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批评的恶习；他根本无法独立自发地做任何事，只有在被迫和监督的情况下才能工作。在他看来，敬业是老板剥削员工的手段，忠诚是管理者愚弄下属的工具。他在精神上与公司格格不入，使他无法真正从那里受益。
我对他的劝告是：有所施，才有所获。如果决定继续工作，就应该衷心地给予公司老板同情和忠诚，并引以为豪。如果你中伤、非难和轻视你的老板和公司，就放弃这个职位，从旁观者的角度审视自己的心灵。只要你依然是某一机构的一部分，就不要诽谤它，不要伤害它。轻视自己所就职的机构就等于轻视你自己。
无论谁做任何事情，肯定会受到批评、中伤和误解。从某种意义上说，批评是对那些伟大杰出的人物的一种考验。杰出无须证明，证明自己杰出的最有力证据就是能够容忍谩骂而不去报复他人。林肯做到了，他知道每一个生命都必定有其存在的理由。他让那些轻视他的人意识到：自己种下分歧的种子，必会自食其果。
如果你是一名大学生，应该充分利用好学校的资源，应该衷心地给学校同情和忠诚，并且引以为豪。与老师站在一起——有所施，才有所获——他们尽职尽责给学生以教诲。如果说学校还存在着许多不完美的地方，那么每天努力愉快地去学习，就会使它变得更好。
同样地，如果你任职的公司陷入困境，而老板是一个守财奴的话，你最好走到老板面前，自信地、心平气和地对他说：“你太吝啬了。”指出他的方法是不合理的、荒谬的，然后告诉他应该如何改革，你甚至可以自告奋勇去帮助公司清除那些不为人知的弊端。
尝试着这样去做！但如果由于某种原因你无法做到，那么请作出以下选择：坚持还是放弃。你只能两者择其一——现在就开始选择吧！
要知道，当你慢慢松开自己和公司的联系时，一股强风就会随之而来，你会被连根拔起，吹进暴风雨中——你可能自己都不知道什么原因。
每个地方你都能发现许多失业者，与他们交谈时，你会发现他们充满了抱怨、痛苦和诽谤。这就是问题所在——吹毛求疵的性格使他们摇摆不定，也使自己发展的道路越走越封闭。他们与公司格格不入，变得不再有用，只好被迫离开。每个雇主总是不断地寻找能够助他一臂之力的人，当然他也在考察那些不起作用的人，任何成为发展障碍的人都会被拿掉。
如果你对其他雇员说自己的老板是个吝啬鬼，那么表明你也是；如果你对他们说公司的制度不健全，最明显的表现就是你。
那些只顾把时间花在说人长短、毁谤他人的人，是没有时间成功的。人的时间、精力和金钱都是有限的，你必须谨慎地选择开销的方式。如果你决定以贬抑别人来提高自己，你会发现自己将大部分时间和精力花费在是非上。如果你散布恶意伤人的内幕，就会丧失他人对你的信任。有句话说得好：“向我们论人是非的人，也会向人论我们的是非！”
替上司承担责任
中国人“德才兼备，以德为先”，而最大的德则莫过于“效忠”。不忠的人留在上司身边，犹如养虎，这种利害关系是不利于工作顺利开展的。
“忠”就是下级表现自己对上司的忠心。何谓忠心，其实它就是指“忠贞不贰”，始终保持对自己的直接上司的支持。而表现你的忠心的最好办法就是敢于在上司处于尴尬境地时能够挺身而出，不惜牺牲自己的利益。
有些时候，由于上司处置不当或了解不深会引起一定的不良后果，受到多方责难。这时，要让上司做到敢于自我批评是有一定难度的，因为这无疑会降低自己的权威性。如果你想让上司感受到你的忠心，就不妨在此时把责任承担下来，替上司代为受过。一方面，上司会因为你的“忠心保国”之举而心存感激；另一方面，他也会利用自己的有利地位来保护你，为你开脱，这样，你便可用短期的损失来获得上司长久的信任。
自然，承担过失是要审时度势的。首先，你应考虑到这种“背黑锅”会不会给自己的事业带来永久损失，成为你终身的一个污点；其次，你应考虑到这个“黑锅”是否是你能背得动的。如果这两个问题你不能很好地解决，你便不能去冒险，否则便成了别人的“牺牲品”和“替罪羊”。要知道，上司也总是从自己利益最大化的角度来处理和对待各种问题的。如果你不能做到“舍小取大”，你的忠诚便是盲目的，是“愚忠”。
忠心是一切员工都应遵循的基本原则。
§§§第四篇 开拓进取
——进取心态
一个人万万不能丧失的就是进取之心。如果自己不求上进，自暴自弃，就是上帝也无法挽救。进取心态虽然不能直接对我们的事业做出反映，但却是垫高自己的鞋跟，使我们无形中比别人高出一分。做公司不可或缺的人
在职场生涯中，我们是不是那个不可或缺的人呢？
尤其是近几年，全球经济普遍低迷不振，国内更是下岗风狂刮，就业机会金子一样珍贵，我们该如何保住自己的饭碗呢？
是的，我们要做的就是努力成为那个不可或缺的人。
任何时候，我们都需要扪心自问：我有什么安身立命的资本？我是不是这里不可或缺的人？如果我们的回答不是特别肯定的话，那么，真的要加油，赶快充电啊！
一位叫齐格的成功的推销员回忆了如下经历：
在两年半不是很出色的推销员后，我的职业戏剧化地有了180度的大转变。下面就是这个故事。我参加了一个在北卡罗来纳州查勒提开办的由田纳西纳什维尔的梅里尔指导的全日制培训课程。那是一门很棒的课，但我早已忘记那些学来的特殊技巧了。一天晚上，我开车回南卡罗来纳兰卡斯特的家，准备一个晚餐展示会。我是很晚才回到家的，睡觉就更晚了，而且婴儿整夜吵醒我们。当早上5：30闹钟响时，习惯的力量将我拉出了被窝。当时我住在一家蔬菜店楼上的小公寓里，我迷迷糊糊地看见窗外在下雪，而且地面已经落得有10英寸厚了，而我却要驾驶无空调的克罗斯利汽车出门。那天早上，我像任何一个聪明人会做的一样，又回到了床上。
当我躺着时，我开始意识到我从不曾误过或迟到过一次推销会。这时母亲的话也在耳边响起：“当你替人工作时，就得想方设法做好，做什么事都要全力以赴，要是不全力以赴，那就别做了。”《圣经》上也说：“我宁愿你是冰冷的或是火烫的。但你如果是温和的，我就要把你吐出去。”我迟疑着爬起来，开着车子向着查勒提进发，同时也是向着我不曾料到的一个全新的生活进发。
培训结束后，梅里尔先生将我留下：“你知道，我已经观察了你两年半，我从未见到过这样的浪费。”
我有些惊讶地问他是什么意思。他解释说：“你有许多能力，你可以成为一个了不起的人，甚至一个全国优胜者。”我飘飘然起来，但仍有点怀疑，就问他是否真的那样认为。他向我保证说：“我绝对相信，如果你真正投入工作，真正相信自己，你能冲破一切困难获得成功。”
说真的，当我细细品味这些话时，我惊呆了。你必须理解我当时的处境，才有可能意识到这些话对我有多大的影响。当我是个小男孩时，我长得很小，即使在穿得最多时也没超过120磅。我上学后，从五年级开始，放学后和周六的大部分时间都在工作，运动方面也不是很活跃。另外，我还很胆小，直到17岁才敢和女孩约会，而且还是别人指定给我的一个盲目性约会。一个从小镇中出来的小人物，希望回到小镇上一年赚上5000美元，我的自我意识仅限于此。现在突然有一个受我尊敬的人对我说：“你能成为一个了不起的人。”所幸的是，我相信了梅里尔先生，开始像一个优胜者一样思想、行动，把自己看成优胜者，于是，真的就像个优胜者了。
齐格说：“梅里尔先生并未教很多推销技巧。但那年年底，我在美国一家7000多名推销员的公司中，推销成绩列第二位。我从用克莱斯勒车变成用豪华小汽车，而且有望获得提升。第二年，我成为全州报酬最高的经理之一，后来我成为全国最年轻的地区主管人。”
齐格遇到梅里尔先生后，并不是获得一系列全新的推销技巧，也不是他的智商提高了50点，只是梅里尔先生让他确信自己有获得成功的能力，并给了他目标和发挥自己能力的信心。如果齐格不相信梅里尔先生，梅里尔先生的话对他就不会有什么影响。
如果你相信自己是一个非凡人物，并付诸努力的话，终将获得成功、幸福、健康，完成有价值的目标。
现在我们无论做什么，都可能是在为将来做伏笔。用锻炼自己成长的积极心态，对待自己正在做的事情。每做一件事情，就多一点个人资源，水滴石穿地累积起来，就是你的个人财富，没有谁能够掠夺。当你成为你的职场中个人矿藏最富的那个人，没有什么可担心的了。这个时候，你就是那个不可或缺的人。
甘做一颗螺丝钉
每一个老板几乎都希望员工对工作抱有积极、热情、认真的态度，他们认为这样的员工才是进步的动力。不论一个人的才能、知识多么丰富，但缺乏工作热情的人就如同画在墙上的饼，丝毫没有作用。
