真诚建议：
会让自己的眼睛会说话；
对照镜子练习，让自己的微笑不可抗拒；
你对自己的动作是否感到满意？为什么？应从哪些方面改进？
§§§第三节 得体地说话
言谈是建立良好人际关系的重要途径，是连接人与人之间思想感情的桥梁，是增进友谊、加强团结的一种动力。这说明言谈在交往中的作用是举足轻重的。在现实生活中，我们经常看到不少人却因说话不得体，伤害了他人，甚至有些人因言语失误，结怨结仇，操刀动斧，酿成生活悲剧。
及时表达你对老板的感激
有一批应届毕业生22个人，实习时被导师带到北京的国家某部委实验室里参观。全体学生坐在会议室里等待部长的到来，这时有秘书给大家倒水，同学们表情木然地看着她忙活，其中一个还问了句：“有绿茶吗？天太热了。”秘书回答说：“抱歉，刚刚用完了。”有一个名叫林晖的学生看着有点别扭，心里嘀咕：“人家给你倒水还挑三拣四的。”轮到他时，他轻声说：“谢谢，大热天的，辛苦了。”秘书抬头看了他一眼，满含着惊奇，虽然这是很普通的客气话，却是她今天惟一听到的一句。
门开了，部长走进来和大家打招呼，不知怎么回事，静悄悄的，没有一个人回应。林晖左右看了看，犹犹豫豫地鼓了几下掌，同学们这才稀稀落落地跟着拍手，由于掌声不齐，越发显得零乱起来。部长挥了挥手：“欢迎同学们到这里参观，平时这些事一般都是由办公室负责接待，因为我和你们的导师是老同学，非常要好，所以这次我亲自来给大家讲一些有关情况。我看同学们好像都没有带笔记本，这样吧，王秘书，请你去拿一些我们部里印的记念手册，送给同学们作纪念。”接下来、更尴尬的事情发生了，大家都坐在那里，很随意地用一只手接过部长双手递过来的手册。部长脸色越来越难看，走过林晖面前时，已经快要没有耐心了，就在这时，林晖礼貌地站起来，身体微倾，双手握住手册恭敬地说了一声：“谢谢您！”部长闻听此言，不觉眼前一亮，伸手一拍工拍林晖的肩膀：“你叫什么名字？”林晖照实作答，部长微笑点头回到自己的座位上。早已汗颜的导师看到此景，至此稍微松了一口气。
两个月后，毕业分配表上，林晖的去向栏里赫然写着该部委实验室。有几位同学颇感不满，找到导师：“林晖的学习成绩最多算是中等，凭什么选他而没选我们？”导师看了看这几张尚属稚嫩的脸，笑道：“是人家点名来要的。其实你们的机会是完全一样的，你们的成绩甚至比林晖还要好，但是除了学习之外，你们需要学的东西太多了，别忘了，修养是第一课。”
林晖的言谈得体赢得了导师的赞赏，赢得了部长的好感，也为他自己赢得了好运。据说后来，林晖果然不出众人所料，成了部长属下一员得力干将。做事先做人，这句话是很古老的一句话，却永不过时。
在此，我想真诚地对你建议：当同事特别是掌握你升迁沉浮的老板对你表示友爱、关心时，千万别忘了得体地说一声“谢谢”。否则，老板或同事会认会你不懂人情世故，更不会去关心别人，体贴别人。老板会针对你的“冷漠”，断定你是个不利于集体团结，也不会为集体谋利益的自私自利的小人物，从此将你打入冷宫。若如此，你再图咸鱼翻身可就难了。
不瞎说
从前有个瞎子，他的邻居是一位猎人，打了飞禽走兽后，常请他去吃酒。席间，瞎子常向猎人请教打猎的秘诀，瞎子把这些秘诀牢牢记在心里。后来，猎人去世了。瞎子觉得现在世界上只有他一个人懂得打猎。于是，他专门对学习打猎的人传授经验。一位年轻的猎人把他带上山，请他现场指导。
树林里跑来了一头野猪，瞎子以为是一只狼。瞎子说：“你知道打狼要打哪里吗？”“狼是铜心铁腰麻杆腿。对，棒打狼腿，猎物可得！”
年轻的猎人告诉他：“刚才是一头野猪，听见人说话，早吓跑了。”瞎子赶紧说：“野猪吗？你只能往它的嘴里打，因为它的皮厚，像铠甲一样，子弹打不透。”
年轻的猎人有些不耐烦了，当前面又出现一个猎物时，他轻轻喊了声“兔”，就悄悄摸了过去。瞎子把“兔”听成了“鹿”，高声喊道：“要打卧鹿！不要打跑鹿！因为它在树林里乱跑乱跳，会把鹿茸撞坏。”瞎子的喊声把兔子吓跑了。
年轻的猎人再也不听瞎子胡说了，一个人到山上去找猎物。瞎子还在那里滔滔不绝地讲述打狐狸、打獐子的要领。后来，他凭声音断定：猎人确实走运了，就有些害怕起来。
山的那边突然传来一声虎啸，瞎子早把打虎的经验忘记了，掉头就跑，他一下子掉进年轻猎人在他的指导下设置的陷阱。他则在井底喊：“救命啊！”
瞎子和年轻猎人话不投机的原因就是因为瞎子总是不能及时理解年轻猎人的话，也不会配合年轻人应对周围的环境变化，但他却又是个好卖弄的主儿，他的话语如此不得体，是以遭人嫌弃。任何老板都不希望和一个言辞之间毫无素养、只知道纸上谈兵的下属在一起的。最关键是你的一番不懂装懂的言谈让老板感觉自己失去了尊严，反有了一种被欺骗感，这也是造成上下级之间沟通失败的重要原因。时下很多初入职场的年轻人为了引起老板的注意，不惜对自己的本领作夸大处理，这就必然在言谈举止间失去了应有的诚实、得体，但夸大的东西总是经不起实践检验的，到最后往往弄得自己更加尴尬。
三、话不出位
话不出位，要求说话时不要超越自己的名分和地位，该说该做什么，不该说不该做什么，都以自己的职责为限，谨慎稳重，这也是说话得体、处世精明老练的最重要的表现之一。
李勋是唐代初年的大将，原名徐世劫，参加过瓦岗军，失败后投奔唐朝，任右武侯大将军，封曹国公，赐姓李，为避唐太宗李世民之讳而改单名勋。唐高宗李治即位后，李勋任司空，为人机巧，行事谨慎。
高宗李治想立太子，由于王皇后没有儿子，武则天却有，便向大臣们征求意见。
尚书右仆射褚遂良提议说：“王皇后是世家之女，是先帝为陛下娶的，先帝临终前拉住陛下的手对大臣们说：‘我的好儿子、好媳妇，现在托付给你们了。’陛下听到过这话，至今如在耳畔，没有听说王皇后有什么过错，怎么能轻易将她废除了呢？陛下如果一定要变更皇后，恳请好好选择天下的望族，何必要选武氏呢？武氏曾经跟随过先帝，这是众所周知的，天下众人的耳目，怎么能遮挡得住呢？”
韩瑗等也上书李治，力主不选武则天，但高宗听不进去。
后来，高宗问李勋的看法，李勋生性乖巧，心想这个关键时刻超越自己本分发表意见，可能招来杀身之祸，废立皇后成功与否，都与性命有关。同意废除王皇后，要是不成功，就将得罪王皇后；不同意废除王皇后，如果武则天被选中，无疑是自投罗网。
李劫左思右想，含糊其辞地对高宗说：“这是陛下的家事，有什么必要问外人呢？”
高宗听了这话便下定决心，将褚遂良降职为潭州都督，马上废除王皇后和肖淑妃，下令将武则天立为皇后。
武则天当上皇后之后，任用大臣许敬宗排斥打击不同意拥立她为皇后的大臣，长孙无忌、褚遂良、韩瑗等一批人，或者被贬逐，或者被诛杀。李勋却因为应付巧妙，避免了祸及自身，并且受到重用，负责审理长孙无忌等人的案子。
李勋可说是精明老练之辈，他的一句“这是陛下的家事”堪称绝佳妙语，包容量极大，在不卑不亢的情况下将“球”踢了回去。在职场的竞争中，尔虞我诈、勾心斗角、弄权逞威、明争暗斗的事经常发生，如同家常便饭。敢于仗义直言，不怕同恶势力抗争的精神固然可敬，但是在有些情况下作这种无谓的牺牲，并不可取。明知是以卵击石，倒不妨退避三舍。
君子不在其位，便不谋其政。越权插手，越俎代庖，饶舌多嘴，不是招人忌恨，便是招惹是非。这种人与仗义直言者又不同，他们因超越名分地位而引火烧身，是咎由自取，不值得同情。洞明世事，体察人情，随机应变，是话不出位的前提；小心谨慎，如履薄冰，是思不出位的保证。恰当地运用这一谋略，可以有效地保护自己不受无谓的伤害。
老板是你的最高领导，不管是出于你的真实需要，还是出于你礼节性常识，你都要给他营造一个令他满意的讲话环境——你要做一个得体的谈话对象。
真诚建议：
1、说话之前关注讲话者，先让对方陈述。此时你最重要的是专注地倾听，而不是假装注意。要把老板所讲的内容、感觉和深层意思都完整地、立体地听进去——用你的眼睛、耳朵和心灵去听、去感知、去领悟；
2、在全面领会老板的意思后，再谦虚地发表你的看法；
3、不懂时如实回答，并向对方请教；
4、礼多人不怪。当说感谢时必说；
5、称呼老板时，最好是称呼其职衔，如“董事长”“王董”“刘董”等；
6、时刻记住话不出位。
§§§第四节 和老板话语投机的分寸
据我分析，老板与你话不投机，一般来说原因有二，一是你揣摸不透老板的真正心理，二是你说的话让他不是特别爱听。
一、说老板感兴趣的话
老板有时候可能会问起你对某件事情的意见，而实际上是老板对此事已经有了既定的看法。身为刚进入这家公司工作的你，资历颇浅，也无太多的工作经验，你的思维或多或多少在他眼里总有些幼稚。有些老板之所以问起你对这件事的意见，不过是显示他的对你的关心和他的民主作风而已，他只会注重他问话的过程，而不会注重你回答的结果。当你揣摸透了老板的这种心思后，这时你不妨姑且随着他的愿望说话。
清初，有位诗赋名家叫周宛云，当时闻名而拿诗向他请教的人络绎不绝，都以能见他面、聆听他的教诲而深以为幸。
刚开始时，周宛云见别人千里迢迢向他求教，他也就格外尽心，是非曲直，好坏褒贬，一点也不隐瞒，心中以为只有这样，这些求教于己的人才会有所收获。谁知这些人拿着诗稿都是兴冲冲而来，经他批评一番之后，一个个垂头丧气而去。时间一长，外面议论宛云先生的话多了起来：有人说他狂傲，有人说他自以为是，有人说了浪得虚名，有人说他黑白不分等等，不一而足。宛云老先生十分后悔，对朋友诉苦说：“我既不想招来别人的怨恨，更不想把他们狗屁不通的诗说成是天下绝作，这样该如何是好呢？”朋友淡然一笑，抚慰他说：“你呀！你既不说他们诗好，又不说坏，只说一句‘真不容易’不就结了？”
宛云老先生豁然开朗，对朋友这一妙语点头称善。
这一天，又有一老举人骑着毛驴带着上百卷诗稿前来向他请教，宛云老先生翻了翻，诗稿一无是处，水平太低，但他改变以前的做法，和颜悦色地问老头：“您做诗到如今有多少年头了？”
老头颇为自豪地说：“快四十年啦！”
宛云先生用手拍拍手稿：“在四十年里，竟能作出一百多卷诗来，真是不容易呀！”
老头连说：“哪里哪里！”遂心满意足而去。
一会儿又来了一个小孩子，拿出三首诗向他请教，他一看，全是些“远看一堆灰，近看灰一堆”之类。宛云先生笑了笑，站起来用手摸着小孩子脑袋说：“这么小的年纪，做诗就有章法，真是不容易啊？”
小孩一听，欢天喜地拿着诗稿往家里奔去。
小孩刚走，又来了一位生员。拿出准备投考的诗作请宛云先生指点。老先生点点头，微笑着说：‘先生你已取得功名，还如此虚怀若谷，好学不厌，真是不容易呀！“生员乐歪了嘴，向宛云老先生打揖而去。
从此以后，来向周宛云请教的人是高兴而来，满意而去。他们回去都向别人说：“宛云老先生说我的诗不容易，真是有眼光！”一个月刚过，朋友就跑来向周宛云说：“你现在已是英名远扬，有口皆碑啦。外面的人都说：‘此生不进翰林院，只慕一识周宛云’。”宛云老先生苦笑一声：“他们只是想听一句‘真不容易’，哪里是来听诗评的呢！”
世上喜欢听好话的人太多，周宛云本是直言相告，毫无保留地说出自己的意见，觉得应该诚心待人。然而他发现这些人都不过是为了博得一句好听的话而已。若说真话只会得罪他们，只会给自己制造麻烦，使自己难以处世。于是他换了一种做法，对那些前来请教的人，一概不说诗的好坏，只说：“你写出这些诗真不容易呀！”结果万事大吉。老板也是普通人，和这个例子中所有的人一样，喜欢听人说些顺耳的话。作为新员工，本来你的话语的份量就不够重，即使你说出一些忠言逆耳的话来，老板采纳的机会也不太大。因此，只要不涉及大是大非的原则问题，你又何苦惹老板不高兴呢？我劝年轻人，记住下面三点吧：
1，要学会有分寸地表扬老板。赞扬不等于奉承，欣赏不等于诌媚。赞扬与欣赏老板的某个特点，意味着肯定这个特点。只要是优点、是长处，对集体有利，你尽可毫无顾忌地表示一下你的赞美之情。老板也需要从别人的评价中，了解自己的成就以及在别人心目中的地位。当受到称赞时，他的自尊心会得到满足，并对称赞者产生好感。但是，千万要注意，赞扬老板次数不宜频繁，否则会有拍马屁、阿谀奉承之嫌。
2，谈对老板有利的的事情。心理学家告诉我们，人们怎样想一件事或者想获得A，他就会多听对A的话，也会做关心A的事，反之，他便具有原始的不自觉的拒绝注意的心理。所以，你在与老板谈话时，要想争取老板和你话语投机，就应该设法找到对老板有利的事情，请相信，老板一定会对你说的这件事儿产生积极的兴趣。或者你设法让老板感觉到你说的这件事儿后会得到他感兴趣的利益。利用利益诱惑法必须让老板感到自然愉悦，深信不疑，大有希望，只有利用利益把他吸引住时，老板才会对你的话儿兴味盎然。
