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第25章 你要有建议性的意见而不是发牢骚(3)

自己工作很是认真卖力,也没有做什么错事,可是老板总是鸡蛋里挑骨头地故意挑剔毛病,寻找差错。如果再这么下去的话恐怕非患上班恐惧症不可。

这也许是因为你是那种好欺负的人,所以才成为老板有什么不顺心的事或精神压抑时发泄的对象。如果只是这机关的话,可以说你是一个脾气好而且忠厚、老实的人,所以对老板的吹毛求疵不用太放在心上。对老板经常性地吹毛求疵,总是在自己心里生闷气,这样对自己的身体非常不好。所以有必要偶尔改变一下自己平时的态度,气愤地对老板说:“我为了公司拼命地工作!可是你还总是不满意,对我挑三捡四,我真是受不了!”然后在第二天再向老板道歉:“昨天我失礼了,实在对不起,请老板原谅!”

当然,如果是因为你工作态度不认真,做起工作马马虎虎的话,那就得另当别论了。另外,也有可能是老板望‘子’成龙心切才对你要求过于严格、苛刻的。如果是这样的话,需要自己寻找机会,好好地和老板谈一下心,交流一下意见,千万不能瞎顶撞老板。

三、争前必须的考虑

与老板争吵,关键是要争出技巧,争出风度。这就需要你在争前有充分的准备工作。

1、考虑后果

你的一切都操持在老板手中,假如争辩过火或成僵局,也许会产生比原来更坏的影响。因此,与老板争辩要明智一点。如果你没有取得胜利的把握,就不要与老板发生争执。

2、不要气势汹汹

如果你要想增薪晋级,在和老板争取时如果气势汹汹,会使你的老板大发雷霆。所以你一定要心平气和地去谈。而且,不要把你所有的不满都借机会一股脑儿发泄出来。某公司董事长曾说:“如果一个雇员看上去对公司的一切都消极不满,那老板就会觉得,要叫他满意是难乎其难,甚至认为,他也许该另找乐园。”

3、讲明问题

老板和下属有些时候会发生激烈的争执,其原因是彼此双方都没有弄明白对方心里在想什么。如果问题一旦讲明,争执也就自然消失了。所以下属必须把自己的观点讲得简单明了,老板才能够理解。克莱尔在纽约市财政局局长手下办事多年,她很少与老板发生争执。但是,当她认为重要的事情遭到局长否决时,她就把自己的观点写在纸条上,请老板考虑。她说:“这种做法,有助于说明问题,而且也有效。”

4、提出解决办法

如果你老板要考虑的事情已经够多了,这时假如你不能向他提出行之有效的解决办法,那么至少也得提出怎样处理问题的建议。但在老板面前只提问题不附建议,尽管老板也许不能说你的不是,但他会感到不快的,久而久之,老板就不想再见到你了。

5、把握机会

与你的老板进行争辩且提出异议之前,首先要设法知道他的心情好与坏。如果他心情不佳,就不要提要求。如果老板急务缠身,不要找他;到了吃饭时,他却仍在忙乱之中,不要找他;休假前夕或度假刚返回时,也不要找他。

6、互换角色

要想成功地与老板交手,了解他的工作目标和其中的苦衷是极为重要的。假如你能把自己看作是老板的搭档,设身处地替他着想,那么,他也会自然而然地帮你的忙。如果你和老板为了某个问题双方争执得僵持不下时,最好是互换一下角色,站在彼此双方的立场考虑,那么问题很快就会解决的。

附录九:难得糊涂

反贪官、除恶霸,是包拯一生中最为突出、最为后人称道的业绩。在历史上曾留下许多有名的包公戏。在戏里面不仅塑造了清官包拯,还塑造了张龙、赵虎、王朝、马汉、公孙先生、南侠展昭。这一帮人马团结一心,神通广大,铡贵戚、铡国舅、铡一切贪官污吏,包公手握上方宝剑,甚至连皇帝的圣旨也可以对抗。什么狗头铡、虎头铡、龙头铡,什么阴阳镜,连阎王老子也要退让三分,什么妖魔鬼怪也都不在话下。这些带有神奇的情节,是人民创造的,人们看了心情舒畅,扬眉吐气,贪官污吏看了胆颤心惊。这些神奇的情节并不完全是事实,这是被夸大了的艺术形象,真实的包拯既无这么大的权力,也无这么大的神通。但是,这一切,并不是凭空捏造的,并不是毫无根据的。应该说,这一切艺术创造又都是有其历史事实做根据的。在包拯30多年任职期间,在他的弹劾之下被降职、罢官、法办的重要大臣,不下30人。这个数字是惊人的,是亘古少见的。为了一个人,一个案件,包拯往往奏上三本、五本、七本,甚至连奏多本,像连珠炮,火力十分集中,大有不达目的誓不罢休的气概。这些被弹劾者,都是有权有势有后台的人,是活老虎。其中有些人比包拯的官职还要高,权能通天,雄踞一人之下万人之上。包公敢于据理力争,不畏权势,这种大无畏的精神,在许多人的心目中是出类拔萃、望尘莫及的。

我们记忆里的包公,只是个艺术的产物,并不是真实的历史原型,所以我们不能照搬照抄过来学习。在现代职场上,我们遇到的大是大非的事情毕竟不如包公在官场上多,甚至于有些办公室事情还不能表现得过于爱憎分明。我也承认是非分明是年轻人的优良品质之一。但任何事情都不能一概而论,在公司中,过于棱角分明的人,其实是很惹人讨厌的。

身处办公室中,你的是非分明有时不但不能很好地解决问题,相反会给别人难堪,为自己树敌时。在职场上,有些意见或建议是不宜提出来的,能忍你就忍忍吧。俗话说,忍一忍,风平浪静,让一让,海阔天空。该学老包的时候学一学,不该学的时候千万别学,切记切记。

下面,我教你遵循办公室的另一套法则——是非不分。

个案一:

我生长在军人家庭,从小受的教育就是做人要是非分明。在学校,我这个个性也得罪了一些人,但大家都比较容忍我。工作后,同事和老板可就没这种好脾气了。

其实我心地善良,做事也认真积极,只是经常会因工作与领导和同事发生冲突。冲突过后,我很快就会忘掉,但别人不是,以致我工作业绩不错,却总因为民主评议不过关而与升迁、加薪失之交臂。

一次我将一份计划书送给老板签字。第二天我问他时,他翻箱倒柜地折腾了一番后,竟耸耸肩说:“对不起,我从未见过你的计划书。”没见过你刚才找什么呢?明摆着是说谎。我立刻义正辞严地说:“就在昨天下午一点我送来的。当时您刚喝过酒,脸上红彤彤的,我想一定是您酒喝多了,随手把它丢进了废纸篓。”老板的脸立刻涨得通红,沉默了一下,他怒气冲冲地说:“我说没见过就是没见过。另外,请记住,我喝酒不是你管的范围。”

我一走出门,老板的秘书Sdy就说我:“你真是的,再打印一份给他签不就行了,何必争个谁是谁非呢?你看吧,他不会给你签字的。”

果真,老板对这份计划书很不满意,打回来让我重做了三次才算过关。

解析:作为下属,应该学会站在上司的角度看问题。他粗心或疏忽地做错一些小事,会考虑到领导形象而拒不承认并向你“栽赃”。这时,如果你将“赃”担过来,保全他的面子,他立刻会觉得你值得信赖。相反,如果你总要分出是非曲直,令他颜面尽失,“喜欢与领导对着干”的帽子也会立刻扣到你的头上。

备忘:是非不分仅限于丢失文件、忘记开会时间、叫错客户名字等小错误,如果是涉及公司经济、管理等大过失,他想往你身上推时,无论如何也要与他争个清楚。

个案二:

组长对我的春季促销策划书横挑鼻子竖挑眼。正巧老板召集营销部的人开会,我便把自己的策划直接向他作了汇报。他大为赞赏。业务组长马上嘴脸一变,说,这是今天上午我让她做的,我也认为这个策划非常好,并准备马上实施。言下之意好像这里面还有她的功劳。

我很气愤,立刻说:“组长对此不是特别满意,正让我修改呢。”组长的脸红红的。没料到老板马上说:“可能还有比这个更好的,你们部门再集体研究一下。”真不明白,为什么领导都是些是非不分、见风使舵的人!

解析:每个下属的业绩都有上司的功劳,不要狭隘地认为他这样做就是侵占你的成果。如果你当场揭穿他,他会在以后的工作中给你“穿小鞋”。而老总和同事也会觉得你是个缺乏团结协作精神的员工。

备忘:事后,与上司单独相处时,你可以微笑着问问他怎么又同意你的意见了,以表明你心里有数。

个案三:

在同事中,李子与我关系最好,她是部门的老员工之一,与同为元老的钟关系十分紧张。因为钟大我十几岁,我与他很少说话。但李子了解钟的很多乱七八糟的事情,几乎每天午餐时间,她都会给我大讲钟的糗事,从个人习惯到工作逸事再到作风问题。在李子嘴里,钟是个一无是处又滑稽可笑的人。

尽管我不了解钟,但因为与李子关系好,我坚决地站在了反对钟的阵营,连招呼都懒得与他打。一次,办公室里只有我和钟两人,我的一份客户资料不见了,急得团团转。钟立刻跑过来帮忙找,我却自始至终对他冷颜相对。从那以后,钟对我也开始冷淡。

不久,部门主管调到总公司,钟成了新主管。李子明哲保身地申请去了其他部门,我却因为资历太浅无处可去。过去自己那样仇视钟,现在真不知道该怎样恢复冰冻的关系,早知如此,当初真不该做得那样极端。

解析:在办公室里,是非分明地站在任何阵营都有可能对前途产生不利影响。当你的同事兼朋友要求你是非分明地与他一起仇视某人时,你一定要有自己的判断,并三思而行。如果他真是你的朋友,就不该强求你去对付某人;如果他是个特别热衷于拉帮结派的人,最好不要与他做朋友。

备忘:无论什么时候,与同事恢复关系都不晚。放下心里的包袱主动与他沟通。

个案四:

营销部人品最差的是小菲。她不仅用卑鄙手段抢人家的客户,还经常向老板打小报告。大家对她又恨又怕。

一天,她在办公室里抱怨自己的一个客户突然中止了合作,她怀疑是被谁从中做了手脚。她装得可怜兮兮地说:“像我这个年纪的女人,人又不漂亮,实在没有什么竞争优势,得从你们年轻人嘴下捡饭吃。不过我从来不做抢人家客户的事,对得起自己的人品。”大家都不说话,心里暗暗地笑。业务组长还假惺惺地过来安慰了她几句。但我心里实在堵得慌,忍不住说:“谁给我一个垃圾袋,我中午吃坏肚子了,想吐。”从这以后,小菲总跟我过不去,还经常去老板那儿打我的小报告。

解析:喜欢背后使手段的人的确让人恶心,但往往也最具有杀伤力。面对这样的小人尽量疏远他,惹不起,还躲不起?如果躲也躲不过,那么也只好勇敢地面对了。切记,无原则地纵容会招来更大的麻烦。

备忘:如果他侵犯了你的利益并被你拿到了证据,就可以是非分明地去领导那儿据理力争了。

一定要有足够的证据,任他巧舌如簧也不能颠倒是非。

个案五:

小青是与我一起进公司的小字辈,我们承受的压力和处境十分相似,受了委屈就喜欢彼此倾诉。

这段时间,小青非常不顺。客户被小菲抢了,她去主管面前申辩,主管却说为了公司的整体利益,这种重头客户还是应该由经验丰富的老业务员把握,小青可以与小菲一起做这个单。别人请客吃饭的发票拿回来说报就报,小青的却总要被主管盘问半天,并说对那些轻量级的小客户不应该去那样豪华的酒店吃饭。

小青每次与我说的时候,也会勾起我的类似回忆。于是,我们会一起把主管痛骂一顿。后来,我们的交谈几乎就成了主管声讨会。

小青在辞职前,与主管吵了一架,声音大得我们在外间办公室都听得一青二楚。在她痛不欲生地列举主管若干罪状后,主管很生气地说,为什么那么多新人,只有你觉得自己受到了不公正的待遇,难道不该从自己身上找找原因吗?小青说:“谁说只有我?某某……”我在外面如坐针毡地听她把我们私下里说主管的坏话竹筒倒豆子似的全说出来了。同事们同情地看着我;她要走了,可我还得在这儿待下去啊。

解析:说上司坏话几乎成为职场上联络感情的某种方法,偶尔为之倒也无妨,但在同事心理极度波动,到处寻求支持时,最好不要参与其中。他很可能在某次与上司的冲突中,理智失控地把你卖个干净;

备忘:对同事应该有友爱之心。当他向你倾诉时,你可以安慰他并帮他分析一下为什么会这样。一味地抱怨,于你于他都不利。

在职场中,不能永远是非不分,也不能永远是非分明。

第一,在办公室中,很多事情并没有明确的是非对错。你心目中的是非一定带着自己的主观看法,如果总是以这种不成熟的主观看法公之于众,对你的攻击对象是不公平的。

第二,是非不分在某种程度上代表某种宽容。宽容一些,周围的是非自然会少一些。

办公室从来不是一个张扬个性的地方,在这里集体的利益高于个人。偶尔是非不分不仅能让你免于琐碎的人际关系的纠缠,也能使办公室的大环境变得相对宽松。

第三,走四步,改掉“是非分明”。不合时宜的是非分明一方面与个性有关,另一方面与职场历练不足有关。为了改变那些不合时宜的是非分明,你可以试试以下几个方法:

1.当自己对某件事轻易做出是与非的判断时,换个角度问几个为’什么。同样的事情,你站在不同的角度会有不同的结果。这样就不会那么主观臆断地确信自己的是非观了。

2.当自己情绪激动时,默念一二三,再决定冲到嘴边的话是否应当说出口。很多习惯于是非分明的人并不是不了解自己的缺点,而是话说出去了,后悔也收不回来了。所以,你必须学会在说话前思考三秒钟。

3.面对卑鄙的同事或上司,忍不住想撕下他的画皮时,不妨跑到洗手间去照照镜子,看看自己愤怒的样子。

你会发现其实自己这个样子也挺丑陋,比他们好不到哪儿去,于是,你会劝告自己露出点微笑。

4.学会向亲戚和朋友倾诉,以缓解你的压抑。习惯于是非分明地做事的你,在改变过程中会感到非常压抑,这时,你需要通过抱怨来舒缓它。与工作无关的亲戚和朋友是最佳倾诉对象。

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