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第4章 只为卓越找方法,不为平庸找借口

(第一节 公司是老板的,舞台是自己的)

若决定去做一件事,就将它做好,否则就不做。谁都会遭遇困境,重要的是要找到摆脱困境的方法。

在职场中,我们常常见到这样的员工,他们总以打工者的心态对待自己的工作。他们认为,公司是老板的,我只是替老板做事,工作做得再好,为公司赚再多的钱,得到好处的还是老板,企业的命运与自己无关。所以,他们在工作中产生诸多的借口,遇到问题不会主动地去找方法,而是将所有的问题都推给老板。

那么也就千万别指望老板重用你、提拔你,打工仔将是你永远的身份。

其实,虽然公司是老板的,但展示才华的舞台是自己的。在自己的舞台上就要做一名优秀的舞者,做到每一个动作都完美无比。就像英特尔总裁安迪·葛鲁夫应邀对加州大学伯克利分校毕业生发表演讲时所说的:“不管你在哪里工作,都别把自己当成员工——应该把公司看作自己开的一样。”只有把公司当作展示自己魅力的舞台,以主动的态度去做好你所从事的工作,为你所遇到的问题找对策,你就会在职场中慢慢成长起来,最后获得成功。

周亮高中毕业后随哥哥到海南打工。

周亮和哥哥在码头的一个仓库给人家缝补篷布。周亮很能干,做的活儿也精细,当他看到丢弃的线头碎布也会随手拾起来,留作备用,好像这个公司是他自己开的一样。

一天夜里,暴风雨骤起,周亮从床上爬起来,拿起手电筒就冲到大雨中。

哥哥劝不住他,骂他是个憨蛋。

在露天仓库里,周亮察看了一个又一个货堆,加固被掀起的篷布。这时候老板正好开车过来,只见周亮已经成了一个水人儿。

当老板看到货物完好无损时,当场表示给周亮加薪。周亮说:“不用了,我只是看看我缝补的篷布结不结实,再说,我就住在仓库旁,顺便看看货物只不过是举手之劳。”

老板见他如此诚实,如此有责任心,就让他到自己的另一个公司当经理。

公司刚开张,需要招聘几个文化程度高的大学毕业生当业务员。周亮的哥哥跑来,说:“给我弄个好差使干干。”周亮深知哥哥的个性,就说:“你不行。”

哥哥说:“看大门也不行吗?”周亮说:“不行,因为你不会把工作当成自己家的事干。”哥哥说他:“真憨,这又不是你自己的公司!”临走时,哥哥说周亮没良心,不料周亮却说:“只有把公司当成是自己开的公司,才能把事情干好,才算有良心。”

几年后,周亮成了一家公司的总裁,他哥哥却还在码头上替人缝补篷布。

这就是以老板的心态做事与以打工者的心态做事所产生的不同结果。只有把公司当作自己的舞台,才能尽情展示自己的风采。

以完美舞者的形象要求自己,才能更快地迈向卓越的阶梯。

当你找到了自己的舞台,认识到只有通过自己的精彩演绎才能够有华丽的谢幕,你就会慢慢培养起老板的心态,你就会去考虑企业的成长,就会去考虑企业的明天,就会感觉到企业的事情就是自己的事情,就知道什么是自己应该去做的,什么是自己不应该去做的,就会在问题发生时的第一时间找方法,而不会选择拖延。

谭丁是沃尔玛公司中国区的总商品经理。从1995年沃尔玛在中国开始筹备的时候,刚刚从上海交大毕业的谭丁就加入了这家大公司。由于对采购工作根本没有任何经验,当时的谭丁工作进行得极其艰难,但是,她始终坚持一个原则,随时都要想着为公司争取到最大的利益,她要用智慧和方法在这个舞台取胜。

她在工作中逐渐积累经验,逐渐掌握了谈判的要诀和技巧,同时注意把握一种双赢,考虑到供货商的利益,终于打开了采购工作的局面。就这样,她从一个普通的采购员升任到助理采购经理,再到采购经理,到现在已经成为总商品经理。如今她已经被列为沃尔玛的TMAP培训计划,这个培训计划的目标就是成为接班人,可能是上一级主管,也可能是更高的管理层。同事们都认为她会有无限量的上升空间。

谭丁的事例告诉我们,如果认识到“公司是老板的,舞台是自己的”,无论在工作中遇到什么问题,都会时刻从公司的利益出发,以完美的职业精神去完成自己的工作,实现卓越的人生。

公司是老板的,舞台是自己的。这是一种力求卓越的职业态度,也是一种“公司就是我的船”式的主人翁意识的体现。

“我属于这个企业,并不仅仅因为我在这里工作,因为我的内心告诉我,我对企业负有责任,我必须忠诚于我的企业。”在一个企业年终总结大会上,一位获得嘉奖的优秀员工这样说。的确,一个人属不属于一个企业,并不仅仅在于他是否在企业中工作,关键看他的心在不在这个企业,他是不是真正地将公司作为他的人生舞台。只有全身心地融入企业中,才会把公司的问题当做自己的问题,才会像解决自己的问题一样去为公司的发展找方法,才能够向卓越的目标又迈进一步。

智慧点拨

公司是老板的,但舞台是自己的。只要你以老板的心态去对待公司,为工作的改进积极地找方法而不是找借口,你就会在职场中慢慢成长起来,最后获得成功。

(第二节 若一件事值得做,就一定值得做好)

不论什么行业,什么工作,既然值得做,就应该做到最好。成功学家格兰特纳说:“如果你有自己系鞋带的能力,你就有上天摘星星的机会。”韦尔奇也说:“要去摘星星,而不是沉迷于‘令人厌烦的’小数点。”

当你选择了一份工作的时候,你也在选择一种生活方式:你可以选择马马虎虎地把活干完,让别人在背后指责你;也可以选择把工作做得漂漂亮亮,用行动赢得别人的尊重。既然做了一件事,就要把它做成功,抱怨你的工作或薪水并不能使你成功,务必把焦点放在尽可能作出最好的成绩的努力上。

要成功,要作出骄人的成绩,要成就事业、创造财富,就必须最大限度地发挥自己的才能,使出全部力量,尽最大努力把事情做好。所谓“谋事在人,成事在天”的本质,应该是“谋事在人,成事亦在人”,这个“人”就是将工作做到最棒的人。

但是在现代职场中,有很多企业的员工凡事都得过且过,做事做不到最好。主要表现是做事做不到位,在他们的工作中经常会出现这样的现象:

5%的人看不出来是在工作,能偷懒就偷懒,闲聊、睡觉、上网,一下班就不见人影;

10%的人正在等待着什么,被动地接受老板的吩咐;

10%的人没有对公司作出贡献,虽然在做,却是负效劳动;

20%的人正在为增加库存而工作,简单问题复杂化,把工作做成一锅粥,整天一片混乱;

40%的人正在按照低效的标准或方法工作,缺乏灵活的思维和智慧,永远忙乱却永远到最后才完成任务;

只有15%的人属于正常范围,但绩效仍然不高,并没有做到踏踏实实、全力以赴。

每个人都有自己的职位,每个人都有自己的做事准则。医生的职责是救死扶伤,军人的职责是保卫祖国,教师的职责是培育人才,工人的职责是生产合格的产品。社会上每个人的位置不同,职责也有所差异,但不同的位置对每个人却有一个最起码的做事要求,那就是做事做到位,要做就做到最好,否则就不做。

王建文是一家汽车修理厂的修理工,技术很过硬,就是喜欢喋喋不休地抱怨工作。“修理这活太脏了,瞧瞧我身上弄的。”“真累呀,我简直讨厌死这份工作了。”诸如此类的话很多。王建文几乎每天都在抱怨和不满的情绪中度过,他认为自己在受煎熬,在像奴隶一样卖苦力。因此,王建文每时每刻都窥视着师傅的眼神与行动,只要一有机会,师傅不在身边,他便偷奸耍滑,应付手中的工作。

转眼几年过去了,当时与王建文一同进厂的三个工友,各自凭着在工作中磨炼出的精湛手艺,或加薪晋职,或被公司送进大学进修,或是独当一面地开辟了属于自己的新事业,唯独王建文,仍然在抱怨声中做他讨厌的修理工。

王建文的教训让人反思:要么不做,要做就要做到最好,否则浪费的只是自己的时间,影响的也只是自己的前程。

其实,工作不分贵贱,任何工作都值得我们好好去做。很多员工认为自己所从事的工作是无足轻重的,对工作敷衍了事,根本没有认识到自己工作的价值,谈不上做得好,更谈不上做得最好,反而经常将心思放在怎样才能寻找到一个薪水高、轻松又体面的工作上。以他们这种对待工作的态度,还想找一个好工作,那不是痴心妄想吗?

其实,在各行各业中都有施展才华和加薪晋职的机会,关键要看你是不是以积极主动的态度来对待你的工作。如果有什么事情值得你去做,就值得你把它做好。

谁是真正的“明星员工”?就是恪守“如果有什么事情值得去做,就一定值得把它做好”这一卓越价值观的员工,就是以最短的时间、花最少的力气去把事情做好的员工。

无论你在哪里工作,你都要尽自己的最大努力,全力以赴地把工作做好、做到位。

实际上,要做就做到最好,这是每个人工作的前提。但你如果总是偷工减料、偷奸耍滑,那还谈什么将工作做好?职场中是没有道具的,你要做好你的工作,就必须付出百分百的努力!

要么不做,要做就做到最好!因为只有充分发挥自己的聪明才智,对每一项工作都尽心尽力,才会使自己越来越能干,才可能获得更大的发展空间,获得更多的成功。

智慧点拨

如果你决定做一件事,那么你一定认为你值得做这件事;若一件事值得你去做,就一定值得你把它做好。要做就做到最棒,要么就不做,这是卓越人士所遵循的做事准则。

(第三节 不能改变手中的牌,就改变出牌的方式)

艾森豪威尔年轻的时候,有一次和家人玩牌,他连续几次都拿到很糟糕的牌,情绪非常不好,态度也开始恶劣起来。她母亲见状说了段刻骨铭心的话:“你必须用你手中的牌玩下去,这就好比人生,发牌的是上帝,不管是什么样的牌,你都必须拿着,你所做的就是尽你全力,求得最好的结果。”

这句话流传了下来,受益的不仅仅是艾森豪威尔,还有千千万万同他一样手中拿着一把“坏牌”的人。他们都在寻找一种方法,要玩好手中的坏牌。

这让我们想到了“命运”之说,有人这样解读“命运”:“命”是由基因决定的,是伴随我们一生难以改变的那一部分;“运”则是后天形成的,是可以通过我们的努力加以改变的。我们或许会有一个不如别人的出身,会有一个贫寒的童年,甚至或许会有残缺的身体,这些就像手中拿到的坏牌,这是不可变更的。但是,究竟怎样来玩这把牌,主动权在我们的手里,我们可以变换出牌的方式,尽全力得到最好的结果。

美国心理学家福·汤姆逊有一次外出回家时,天色已晚,大街上静悄悄的,连个人影都没有。他摸了摸旧大衣口袋里的2000美元,心里不免为之担忧。因为当时费城的强盗很猖獗,人们外出时往往只带上几美元,目的是在被劫时乖乖地奉上,以保全自己的性命。

汤姆逊边走边警惕地观察四周,果然发现身后几米远的地方,有个戴鸭舌帽的彪形大汉紧紧尾随着他。他慢跑快走,怎么也甩不掉这个“尾巴”。汤姆逊毕竟是个心理学家,他急中生智,冷不防地向后转,朝大汉迎面走去,并用凄惨的声音对大汉说:“先生发发慈悲,给我几角钱吧!我快饿得发昏了。”

大汉上下打量他一番,见他一副寒酸相,嘟囔着说:“倒霉!我还以为你口袋里有钱哩!”说完,他从口袋里摸出一点儿零钱扔给汤姆逊,然后把大衣领子竖起来半遮着脸,很快闪进黑暗里去了。

你一定会说:太聪明了。的确,善于找方法的人无论面临怎样的困境,都能将主动权紧紧地掌握在自己手中。

企业无不喜欢“玩好坏牌”的员工,有了这种精神和智慧,无论是在工作中还是生活中,都可以把问题解决得很完美。

有一个人卖菜,每天挑担子去菜市场,一天大概能赚两百块,生活过得不好不坏。可是他观察到,在台湾,人们在农历每月的初二和十六,都要拜土地爷,很多公司的会计或采购小姐会到菜市场买鱼、买肉、买水果等。他灵机一动,如果他们都需要出来买东西,就不能在公司工作了,对老板来说,这是不划算的。如果我提供给他们这样的服务,那不是有了很大的赚钱机会吗?

于是他去了一幢16层的大楼,这幢楼共有160家公司。他对那些公司的老板们说:“我是菜市场卖菜的,就在你们这幢楼附近。我看你们的会计每月都需要出来买菜,每月要浪费两天的工作时间,你们发给他们的工资不是让他们来买菜的,买菜这种事交给我来做好了。我这儿有三种菜单可以让你选,一种是A餐,一种是B餐,一种是C餐。A餐有水果,有鸡鸭鱼肉,有饼干,还有烧的那些金子银子;B餐有水果、糖果、饼干和拜烧的东西,但是没有肉;C餐有饼干、拜烧的东西,可是没有水果。A餐台币1500块,B餐1000块,C餐500块,一个月两次准时配送到你们公司门口,只要一年结4次账,每季度结一次就好。”

于是,很多公司都开始预订C餐,因为它分量最少。可是每次拜土地爷的时候发现,隔壁那一家供的是B餐,土地爷会不会去吃B餐而不来吃C餐?所以他们下一次的供品全部都改成B餐,结果又发现别人先走了一步,已经用A餐了,所以他们又全部都改成A餐。A餐1500块,一个月两次3000块,这幢楼有160家公司,一个月就是48万,一年就是576万,而他现在已经揽到了15幢楼的业务了,营业额将近一个亿。

卖菜也能卖出花样,卖出创意,并能根据人们的心理引导大家的消费,不可谓不聪明。如果有更多的人具有卖菜人的智慧,生活至少会变得好很多。

不能改变手中的牌,就改变出牌的方式。这是一种智慧,是一种变通,是一种寻求方法的途径。当问题出现时,就像我们的手中握着一把糟糕的牌,我们只能改变自己的思路,改变行事的方法,力求将“坏牌”变成“好牌”,继而让自己变得优秀,变得卓越。

智慧点拨

你必须用你手中的牌玩下去,不管拿到手的是什么样的牌,你都必须拿着,你所做的就是尽你的全力,求得最好的结果。

(第四节 尽一切努力超越平庸,用方法达到卓越)

哲人说,矢志追求者必须勇于从平凡中崛起,在淡泊中丰富智慧、孕育卓越。

卓越是一个从平凡到优秀的过程,卓越的人有远见卓识而不人云亦云,卓越的人追求真理而永不懈怠。一个追求卓越的人,必定是一个充满自信、勤奋忘我、拼搏进取的人。一个追求卓越的团体,必定是一个朝气蓬勃、奋发图强、充满生机和希望的集体。人生可以平凡,但不应安于平淡,一个成功者必有追求卓越的勇气和智慧。

只有努力工作,懂得创造并且不甘于平庸的人才能得到更多的回报,而那些被动面对生活和工作,甚至任何事情都要找借口的人,只能与平庸为伍。

一家化工厂是生产日化用品的,由于厂房地势较低,每年都要经历1~2次的抗洪抢险。有一年夏天,老板到广东出差去了。走之前,他叮嘱几位主要负责人:“时刻注意天气预报。”

有一天晚上,远在广东的老板给几位负责人打电话,因为他看到天气预报说有雨,担心厂房被淹。当时,厂房所在的地区已经下雨了,可能由于天气关系,老板一连打了几个电话,都打不通,最后打到了财务经理的家里,让他立即到公司察看一下。

“嗯,我马上处理,请放心!”接完电话,财务经理并没有到公司去,他心里想:这事归安全部管,不该我这个财务经理去处理,何况我家离公司还有好长一段路,去一趟也费事。于是,他给安全部经理打了一个电话,提醒他去公司看一下。

安全部经理接到电话时有些不愉快,心里说:“我安全部的事情,不需要你来管。”他也没有去公司,当时他正在打麻将,连电话也没有打一个,他心里想:反正有安全科长在,不用管了。

安全科长没有接到电话,但他知道下雨了,并且清楚下雨意味着什么。但他心想有好几个保安在厂里,用不着他操心。当时,他正在陪朋友喝酒,甚至把手机也关了。

那几个保安的确在厂里,但是,用于防洪抽水的几台抽水机没有柴油了,他们打电话给安全科长,科长的电话关机,他们也就没有再打,也没有采取其他措施,早早地睡觉去了。值班的那一位保安睡在值班室里,睡得很沉,他以为雨不会下得很大。

到凌晨两点左右,雨突然大起来,值班保安被雷声惊醒时,水已经漫到床边!他立即给消防队打电话。

消防队虽然来得很及时,但由于通知得太晚,六个车间还是被淹了五个,数十吨成品、半成品和原、辅材料泡在水中,直接经济损失达三百多万元!

事后,追究责任时,每一个人都说自己没有责任。

财务经理说:“这不是我的责任,而且我是通知了安全部经理的。”

安全部经理说:“这是安全科长的责任。”

安全科长说:“保安不该睡觉。”

保安说:“本来可以不发生这样的险情,但抽水机没有柴油了,是行政部的责任,他们没有及时买回柴油来。”

行政部经理说:“这个月费用预算超支了,我没办法。应该追究财务部责任,他们把预算定得太死。”

财务部经理又说:“控制开支是我们的职责,我们何罪之有?”

老板听了,火冒三丈:“你们每个人都没有责任,那就是老天爷的责任了!我并不是要你们赔偿损失,我要的是你们解决问题,要的是你们对这件事情的反思,要的是不再发生同样的灾难,可你们却只会推卸责任!”

这些人在出现问题时,不是想办法去解决,而是急于推卸责任,而且每一个人都理由充分,这显然是一个令老板悲哀的局面。如果他们都能以一个负责的态度去对待问题,那么工厂的损失不会这样惨重。

因为态度不同,即使同样的工作,不同的人会干出不一样的效果。而干同样工作的人,也会有不同的体验和收获。

在工作过程中,最好的执行者,都是自动自发找方法的人,他们确信自己有能力完成任务,有方法解决问题。这种人的个人价值和自尊是发自内心的,而不是来自他人,也就是说,他们不是凭着一时的冲动做事,也不是为了得到老板的称赞,而是自动自发地、不断地追求卓越。

智慧点拨

人生可以平凡,但不可以平庸,一个成功者必有追求卓越的勇气和智慧。懂得创造并且不甘一生平庸的人才能得到更多的回报,而那些被动面对生活和工作的人,只能与平庸为伍。

行·动·方·案

⊙尊重你的老板,感谢他给你提供了一个平台。

⊙将自己岗位上的每一件小事都做好。

⊙生活中,如果你遭受了不幸的打击,就换个角度来看待,不要让自己的意志沉沦。

⊙不要等待老板交代,主动完成应该做的事。

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