(第一节 卓越人士必是方法高手)
问题并非洪水猛兽，而只是前进途中的一段小插曲。有些事情并不是难以做到，而是因为我们没有用心去找方法解决问题。只要心智不老，开启充满智慧的头脑，方法就一定比问题多。
卓越人士必是方法高手。在他们的世界里，问题并非洪水猛兽，而只是前进途中的一段小插曲。他们相信凡事必有方法去解决，而且能够用最巧妙的方法将问题解决得最完美。事实也一再证明，看似极其困难的事情，只要用心去寻找方法，必定能有所突破。
古时候有一位国王年纪大了，他决定在自己的两个儿子莫言和喻术中选择一位才智过人的接班人。
因他们都很精通骑术，国王决定用赛马的方式来作决断。他说：“我知道你们二人都很善于骑马，这里有两匹同样好的马，我要你们比赛一下，胜利者将成为我的接班人。”
他把白马交给了莫言，把黑马交给了喻术。二人接过马后，不约而同地打量着马，并在心中衡量自己的骑术。
喻术心想：“幸好我一直都在坚持练习骑马的技术，看来国王的宝座非我莫属了！”想到这里，他不禁沾沾自喜起来。
这时，国王开始宣布比赛的规则：“我要你们从这里骑马跑到农场的那一边，然后再跑回来。谁的马跑得慢，也就是谁最后到目的地，谁就是胜利者。”
听了这话，喻术简直不相信自己的耳朵，一下子从自己的美梦中清醒了过来。
他心里很是纳闷：“骑马比赛都是比速度，谁快谁就赢，怎么会比谁的马慢呢？”
莫言以为自己听错了，呆立着不知如何是好。
国王见两人都张着嘴巴没说话，便又说：“我再重复一次比赛规则，这次比赛是比‘慢’而不是比‘快’。你们赶快准备好，我数一二三便开始。”
一会儿，莫言突然灵机一动，迅速跳上了喻术的黑马，然后快马加鞭地向前急驰而去，他自己的马却留在了原地。
喻术感到莫言的举动很奇怪：“咦！他怎么骑了我的马呢？”当他终于想通了是怎么一回事时，已经太晚了。他的黑马遥遥领先，无论怎样追也追不上了。
结果，喻术的马最先到达终点，他输了。
“好样的！”国王高兴地对莫言说，“你能想出有效的方法，能出奇制胜，这证明你有足够的才智来接替我的位置。我宣布，你就是继我之后的下一位国王了！”
的确，有些事情并不是难以做到，而是因为我们没有用心去找方法解决问题。
只有想办法才会有办法，这是我们都应该明白的道理。再简单的问题，若不去找方法，问题也会重如山；再困难的问题，只要积极地去找方法，最终一定能迎刃而解。
稻盛和夫被日本经济界誉为“经营之神”。他所创办的京都陶瓷公司，是日本最著名的高科技公司之一。该公司刚创办不久，就接到著名的松下电子的显像管零件U形绝缘体的订单。这笔订单对于京都陶瓷公司的意义非同一般。
但是，与松下做生意绝非易事，商界对松下电子公司的评价是：“松下电子会把你尾巴上的毛拔光。”
对于新创办的京都陶瓷公司，松下电子虽然看中其产品质量好，给了他们供货的机会，但在价钱上却一点都不含糊，且年年都要求降价。
对此，京都陶瓷有一些人很灰心，因为他们认为：“我们已经尽力了，再也没有潜力可挖了。再这样做下去的话，根本无利可图，不如干脆放弃算了。”但是，稻盛和夫认为：松下出的难题，确实很难解决，但是，屈服于困难，也许是给自己未全力地挖掘解决办法找借口，只有积极主动地想办法，才能最终找到解决之道。
于是，经过再三摸索，京都陶瓷公司创立了一种名叫“变形虫经营”的管理方式。其具体做法是将公司分为一个个的“变形虫”小组，作为最基层的独立核算单位，将降低成本的责任落实到每一个人身上。即使是一个负责打包的员工，也都知道用于打包的绳子原价是多少，明白浪费一根绳子会造成多大的损失。这样一来，公司的营运成本大大降低了，即便是在满足松下电子苛刻的要求下，利润也甚为可观。
有些问题的确非常棘手，想了许多办法，仍无法解决，于是有人便认为“已是极限”，或是“已经尽力”，再努力也是白搭。当你真正经过一番努力奋斗后，你就知道所谓的“难”，其实只是自己的“心灵桎梏”。只要不断努力，问题终归会得到解决。
卓越的员工必是方法高手，如果你也想成为卓越的人，取得人生的辉煌成就，就请行动起来，运用智慧向工作中的一个个问题发起挑战吧！
智慧点拨
从某种程度上讲，员工面对问题的态度可以反映员工的精神面貌。一个卓越的员工，一定是一个解决问题的方法高手，善于用创造性的方法令问题“灰飞烟灭”。
(第二节 尽力而为，还是全力以赴)
曾经有这样一则寓言故事：
一年冬天，猎人带着猎狗去打猎。猎人击中了兔子的后腿，受伤的兔子拼命地逃跑，猎狗在后面穷追不舍。可是追了一阵子，兔子跑得越来越远了。猎狗知道实在是追不上了，只好悻悻地回到猎人身边。猎人生气地说：“你真没用，连一只受伤的兔子都追不到！”猎狗听了很不服气地解释道：“我已经尽力而为了呀！”而兔子带着伤成功地逃回家后，兄弟们都围过来惊讶地问它：“那只猎狗很凶呀，你又受了伤，是怎么甩掉它的呢？”兔子说：“它是尽力而为，我可是竭尽全力了呀！它没追上我，回去最多挨一顿骂，而我若不竭尽全力地跑，可就没命了呀！”
这则故事告诉了我们两个概念：尽力而为和全力以赴。
什么是尽力而为？是为了一个目标而努力，但不以得到好的结果为宗旨。
什么是全力以赴？同样是为了一个目标而努力，却会激发自己全部的潜能，用尽自己的全部力量和智慧，为了得到一个好的结果而前进。
如果你抱着尽力而为的态度，那么，即使问题得不到有效的解决也认为无所谓，所得到的结果往往也只能差强人意。而如果你抱着全力以赴的心态，则会让工作中的难题迎刃而解。
在工作中，我们要全力以赴，而不只是尽力而为。
很多人都以为做一件事的时候，无论成功与否，只要尽力而为就行了，这也逐渐成了他们掩饰失败的借口。牛根生非常喜欢一句话：“没有任何借口。”一个全力以赴的人，不会为任何失败的可能性寻找开脱的借口，不会为所要达到的目标寻找任何退路，他会拿出破釜沉舟的勇气同一切困难与阻碍誓死搏斗，因为没有退路，于是绝处逢生，创造了按常理难以想象的突破。尽力而为，最多只能发挥一个人80%的潜能，而全力以赴却可以发挥出一个人120%的潜能。健康的猎狗没有追上受伤的兔子，是因为猎狗只是尽力追赶，而兔子虽然受了伤，但为了逃命全力以赴地奔跑，竟然跑出了超出平常能力范围的速度。
在蒙牛，没有尽力而为，只有全力以赴。从领导层到普通员工，正是各个岗位上员工的全力以赴所汇聚的力量成了蒙牛速度的助推器。
我们来听听作为蒙牛经销商中的“三大闯将”之一的乌日娜在接受《蒙牛内幕》作者张治国采访时叙述的酸甜苦辣：
1999年4月29日或30日，乌日娜给杨文俊及牛根生打电话，决定开始做牛奶。
那时市场不太好，伊利在深圳没几天就失败了。乌日娜对牛根生说：“相信我吧，我一定干好。”
5月8日，牛根生和杨文俊拎着十几箱牛奶来到深圳，到先行人广告公司落脚。大家一起在市场上买了各种品牌的牛奶，进行盲测，结果每个人都感觉蒙牛是最好的。大家因此充满了信心。
一个月后，乌日娜将所有商场走了一遍，一说内蒙古的产品，都不要。说，我们老板就喝澳牛，喝保利，内蒙古的牛奶不喝。
万事开头难，没有促销费，乌日娜自己做T恤衫，登报纸广告，印DM单，穿蒙古袍促销。沃尔玛当时就要1件小奶，1件大奶。第三次，要了3件。没有送货车，乌日娜就坐公共汽车送，骑自行车送。
当时一天走十件八件货。第一批10吨牛奶，乌日娜没卖出去。但不想让大家对她失去信心，又进了第二批货，20吨。
困难接踵而至，乌日娜咬牙坚持。由于是先赊货，后付钱，十几个分销商，有两家欠了八九万元，始终没给钱。有个被辞掉的分销商还开车撞乌日娜的房门。
刚开始做促销时缺乏经验，用低工资雇用的促销员卷走了货款，住宅小区内做促销丢得更多。7、8月间，深圳下大雨，箱底都开始长毛，又损失了一批货；又累又气之间，乌日娜的身体也出了问题，先是做了直肠息肉的手术，不久，又查出了糖尿病；南方雨水多，在外跑业务，鞋里常浸水，结果脚趾变了形，得了类风湿病；9月份，乌日娜父亲去世，她又被台风堵在机场。
但乌日娜没有被困难打倒，她从失败中作总结，找教训，第一年下来，300万的合同，她完成了600万。第二年，合同一下就订了3600万。这可是个“天文数字”！听了这样的消息，本来应该在呼和浩特治疗脚疾的乌日娜，当日就赶回了深圳。当时，原先的一批骨干听了这样的合同，都走了，只留下了她一个人。
但这一年下来，乌日娜把“天文数字”做成了“现实数字”，3600万的数字也不是什么神话！
乌日娜用全力以赴的精神演绎了一段传奇。不是尽力而为，而是全力以赴，只有全力以赴才会化被动为主动，才会以强大的自信挑战自我，突破原有的极限，创造奇迹。
在工作中，许多人都会选择“尽力而为”，并自认为已经“相当不错”了，至少比逃避问题的人值得称赞。实际上，当他在说“尽力而为”时，已经在为一个坏的结果作打算，他封闭了自己的智慧源泉，不再为解决问题去努力找方法，即使问题没有得到解决，他也有借口可找：我尽力了。这些人表面敬业，实则是一群懒惰者。他们懒得思考、懒得实践、懒得总结、懒得创新，最后，也就懒得解决问题。我们不太相信这些人在职场中能够得到重用，能够得到展示才华的平台。最终，这些曾经“尽力而为”的人也难免沦于平庸。
而真正要实现卓越，则要“全力以赴”。在问题面前主动开启智慧，主动寻找方法，找到能够用到的所有力量，包括他人的帮助，要为了一个目标矢志不渝地前进。这样的人才是职场上的精英，才是能为企业创造价值的卓越人士。
若想成为职场上的卓越人士，只做到“尽力而为”是不够的，你必须全力以赴。
智慧点拨
“尽力而为”和“全力以赴”是两种工作状态，“尽力而为”并不以结果为导向，而“全力以赴”则是为了得到一个好结果。我们在工作中选择“尽力而为”还是“全力以赴”，得到的也将是不同的结果。
(第三节 只要精神不滑坡，方法总比问题多)
在蒙牛集团，有这样一副对联：“只要精神不滑坡，方法总比问题多。”这是一种无所畏惧的信念，也是一种工作的指导方针。牛根生说：“在一个单位，不管是领导还是员工，只要有着这样的精神，有什么困难不能克服，有什么问题不能解决呢！”
在工作中，随时都会遭受挫折和失败，但只要心智不老，开启充满智慧的头脑，相信，方法一定比问题多。
相信大家对2003年上半年的“非典”仍然记忆犹新，它带给我们的不只是对“SARS”病毒的恐慌，也是对我国企业前所未有的一种冲击和考验。
虽然炎炎夏季来临，但冰激凌市场似乎依然冻结在“冰点”。不必说“吃冰激凌不利于预防‘非典’”的传言，也不必说店铺纷纷关门，单论大街上锐减的人流，对于随意消费、冲动购买型的产品冰激凌来说，命运多舛就是注定的。
2003年4月下半月，冰激凌整体销量急剧下滑，一些小厂相继关停。但自古“危机”具有两面性，对退缩者而言是坟墓，对进取者而言是天堂。乱“市”出英雄，旧的市场格局每动乱一次，行业格局就调整一次。蒙牛正是在此期间打了一场胜利的营销仗。它在三个方面采取了“与众不同”的措施。
第一，转移阵地，开辟“第二渠道”。
食品一旦走出工厂，最基本的营销法则就是到“嘴多”、“胃多”的地方去。
既然“非典”把人们逼到了社区，那么，社区就是最佳的“卖场”。
阵地变了，策略也要跟着变。蒙牛冰激凌紧急调整部署，在社区发展经销商，发展零售点。同时，改换包装形式，根据人们在“非典”期间不愿打开包装而愿整箱购买的情形，发展家庭装、组合装。结果是领先一步，“抢位”成功。
许多社区都提出了“不让‘非典’进社区”的口号，蒙牛冰激凌何以出入于社区？原因只有两个字：中转。到了小区门口，打个电话到里面，只交流货，不交流人。
第二，密播广告，强化“品牌经营”。
进入5月份，冰激凌市场委靡不振，许多在中央电视台播放广告的强势品牌不愿再做“守望者”，纷纷撤片。连2002年销量第一的某冰激凌品牌，同样撤下了在央视播放的广告。
销量第二的蒙牛却反其道而行之，不但不撤广告，甚至加大了播出密度，如在央视一套《走向共和》每晚三集剧前广告时段里（这是央视一套第一次采取三集连播方式），蒙牛冰激凌广告与液体奶广告集集不落，各出现三次，气势逼人；同时在全国15家卫视联播中也加大了播出密度。为什么这样做？因为“非典”将人们堵在家里，电视成为联系外界的主要窗口，正是品牌传播的好机会。
如果别人都撤了广告，那又平添了一样好处：品牌的相互干扰减少了。
第三，众志成城，采取“播种行动”。
时任蒙牛冰激凌销售部长的赵全生说，“非典”到来，有的冰激凌品牌选择了放弃，业务员放假的放假，观望的观望；蒙牛的营销队伍却选择了“播种”，戴上口罩，主动出击。在产品结构调整上，放弃三类，淡化二类，主攻一类。
由于目标集中，聚焦收效，“随变”、“绿色心情”、“顶呱呱”等产品，随着“你变我也变”、“绿色好心情”、“健康顶呱呱”的宣传主题，一路畅销。
正所谓有无相生，长短相形，祸福相依。全国市场一会儿这里燃起一团火，一会儿那里燃起一团火，众人拾柴火焰高，“冰点”化做“沸点”，蒙牛冰激凌5月份的销量比上年同期翻了一番，工厂所有机器满负荷运转，仍然供不应求，一再断货。6月份销势更猛。
一扇门关上了，另一扇门自然会打开。没有过不去的坎，除非你自己不愿跨过去。面对问题，只是沮丧地待在屋子里，便会有禁锢的感觉，自然找不到新的出路。不妨离开屋子，享受一下新鲜的空气、温煦的阳光，你的心情会豁然开朗，精神会为之振奋，走出困境，你将会有积极的想法、果敢的行动。
联邦快递成立之初，尽管弗雷德·史密斯绞尽脑汁，想尽一切办法融资，但公司仍然频频陷入资金短缺的尴尬境地。有一段时间，联邦快递必须撑过一个季度才能获得资金。是坚守公司，与公司存亡与共呢，还是抽身离去？这是横亘在所有联邦快递人面前的一个重大考验。
令人吃惊的是，月底时，员工们仍收到了装有工资卡的信封。惊讶的联邦快递人打开信封，发现了一张便条，上面写着：“请不要兑现，因为工资卡里没有钱。不过，沉住气。只要大家共同努力，公司肯定能成功。弗雷德·史密斯”当时，除了极少数人离开公司外，绝大多数人都选择了和公司坚守在一起。
为了支付员工的工资，弗雷德甚至坐飞机到拉斯维加斯赌场赌博，用几百美元赢回了2.7万美元。最终，就像我们看到的，联邦快递不但度过了困难时期，而且步入了快速发展阶段。
人的一生总会遭遇许多意外的困难与失败。对许多人来说，挫折并不足惧，可怕的是你在心理上被彻底打败了，而又未能体会真正的“教训”，反而一再重蹈覆辙，最后落到无可救药的地步。
成功者与失败者最大的不同，就在于前者珍惜失败的经验，他们善于从失败中吸取教训，寻找新的方法，反败为胜，获得最终的胜利；后者一旦遭遇失败的打击，就坠入痛苦的深渊中不能自拔，每天闷闷不乐、自怨自艾，直至自我毁灭。
智慧点拨
俗话说：“山不转，路转；路不转，人转。”我国古书《易经》上也说：“穷则变，变则通。”的确，天无绝人之路，遇到问题时，只要肯找方法，上天总会给有心人一个成功解决问题的机会。
(第四节 一千个问题，必有一千零一种方法)
工作中，我们总会碰到各种各样看似无法解决的问题。这些问题就像拦路虎，挡住了我们的去路，使我们战战兢兢，不敢前行一步。也许我们努力了，但还是无法成功，于是更多的人选择了放弃，并安慰自己：算了吧，这是一个解决不了的问题，我还是不要再浪费时间了。
但是，问题真的解决不了吗？情况似乎并不是这样的。我们说：如果有一千个问题，必有一千零一种方法。
詹妮芙·帕克小姐是美国鼎鼎有名的女律师。她曾被自己的同行——老资格的律师马格雷先生愚弄过一次，但是，恰恰是这次愚弄使詹妮芙小姐名扬美国。
事情是这样的：一位名叫康妮的小姐被美国“全国汽车公司”制造的一辆卡车撞倒，司机踩了刹车，卡车把康妮小姐卷入车下，导致康妮小姐被迫截去了四肢，盆骨也被碾碎。康妮小姐说不清楚是自己在冰上滑倒摔入车下，还是被卡车卷入车下。
马格雷先生则巧妙地利用了各种证据，推翻了当时几名目击者的证词，康妮小姐因此败诉。
绝望的康妮小姐向詹妮芙·帕克小姐求援，詹妮芙通过调查掌握了该汽车公司的产品近5年来的15次车祸——原因完全相同，该汽车的制动系统有问题，急刹车时，车子后部会打转，把受害者卷入车底。
詹妮芙对马格雷说：“卡车制动装置有问题，你隐瞒了它。我希望汽车公司拿出200万美元来给那位姑娘，否则，我们将会提出控告。”
老奸巨猾的马格雷回答道：“好吧，不过，我明天要去伦敦，一个星期后回来，届时我们研究一下，作出适当的安排。”
一个星期后，马格雷却没有露面。詹妮芙感到自己上当了，但又不知道为什么上当，她的目光扫到了日历上——詹妮芙恍然大悟，诉讼时效已经到期了。
詹妮芙怒气冲冲地给马格雷打了电话，马格雷在电话中得意扬扬地放声大笑：“詹妮芙小姐，诉讼时效今天过期了，谁也不能控告我了！希望你下一次变得聪明些！”
詹妮芙几乎要被气疯了，她问秘书：“准备好这份案卷要多少时间？”
秘书回答：“需要三四个小时。现在是下午一点钟，即使我们用最快的速度草拟好文件，再找到一家律师事务所，由他们草拟出一份新文件，交到法院，那也来不及了。”
“时间！时间！该死的时间！”詹妮芙小姐急得在屋里团团转，突然，一道灵光在她的脑海中闪现，“全国汽车公司”在美国各地都有分公司，为什么不把起诉地点往西移呢？隔一个时区就差一个小时啊！
位于太平洋上的夏威夷在西十区，与纽约时差整整5个小时！对，就在夏威夷起诉！
詹妮芙赢得了至关重要的几个小时，她以雄辩的事实、催人泪下的语言，使陪审团的成员们大为感动。陪审团一致裁决：康妮小姐胜诉，“全国汽车公司”赔偿康妮小姐600万美元！
像这个故事一样，寻找解决问题的办法虽然不很容易，但方法总是有的，只要我们去努力地思考。工作中的难题也是这样。所以在工作中，如果我们遇到了难题，就应该坚持这样的原则：努力找方法，而不是轻易放弃。
对于通过思索来寻找解决问题的方法的重要性，许多杰出的企业家都深有体会。
比尔·盖茨曾说：“一个出色的员工，应该懂得：要想让客户再度选择你的商品，就应该去寻找一个让客户再度接受你的理由。任何产品遇到了你善于思索的大脑，都肯定能有办法让它和微软的视窗一样行销天下的。”
洛克菲勒也曾经一再地告诫他的员工：“请你们不要忘了思索，就像不要忘了吃饭一样。”只要努力去找，解决问题的方法总是有的，而这些方法一定会让你有所收益。
智慧点拨
问题面前有两种人：一种人是一味退缩，“我不行，我找不到好方法”；另一种人就是迎难而上，坚信如果有一千个问题，必有一千零一种方法。后一种人永远不会被问题难倒，他们总能找到适当的方法。
(第五节 给自己的观念来一场革命)
在面对问题时能否找到方法，无论对组织还是对个人都有着重要的作用，它会影响企业的生存，会影响个人的职业发展。每一个人都不想沦落到被淘汰的境地，每一个企业都不想被市场大潮吞没，那么，就需要我们在工作中不断地转换观念，在问题的压力下找方法。然而，一个人能否真正地转换观念，让自己在工作中充满活力，关键是看有没有“革自己的命”的决心。
一个人，只有勇于给自己的观念来一场革命，才能够有所成长，并变得强大起来，这与生物界的“化蛹成蝶”有点相似。
不知你有没有看到过由蛹化成蝶的过程。那是一种怎样的经历？可能只能用“痛苦”来形容。
只见那幼虫口吐丝线，将自己一圈一圈地缠个严严实实，这样过了许多天之后，幼虫就要经历人生的第二次洗礼了。
在蛹中，幼虫并没有呼呼地睡大觉，而是在积聚能量，自身的外形和各个组织的功能都在发生根本性的变化。
它一点一点地弄破厚厚的茧，破开一点就休息一会儿，那种疼痛也许曾经让它试图退缩，但是，退缩的结果只有一个——死亡。在死亡面前，再大的痛苦都已经变得微不足道了。
最终，当第一束阳光进入它的视线，它已经化成一只翩翩起舞、色彩艳丽的蝴蝶。
我们经常面临的场景就像极了这“化蛹成蝶”的过程。我们渴望成功，渴望活得更出色、更自在，在这个过程中，我们需要改变，需要像幼虫一样给自己来一场彻底的革命，这种革命不只是身体上的，更是观念上的。
任何以市场为导向的企业都必须不失时机地推动企业变革。三星集团总裁李健熙曾说过一句轰动韩国的话：“要具备世界一流的竞争力，必须勇于改变。除了老婆孩子，一切都要变！”
格兰仕集团的执行总裁梁昭贤曾说：“除了孩子不能变，一切都可以变。”
他的解释是：“对于妻子，我们有太多复杂的感情，如果妻子变得太优秀，我们会患得患失。孩子就不同了，中国人最爱的是孩子，对孩子全身心地付出，就是希望他好。办企业要像养孩子那样，用心用情才可能打下百年基业。格兰仕所面临的环境正在发生急剧的变化，我们不能做被温火‘煮熟的青蛙’，到发现有性命之忧时才着急，那时想跳都跳不动了。在千变万化的今天，不进行变革就没有出路。对格兰仕来说，只有两样不变——做百年企业的目标不变，做‘苦行僧’的企业文化不变。”
格兰仕确实到了必须大变革的时候。微波炉、空调双线推行，到2004年企业已有两万多名员工，与全球两百多家企业合作，“大企业病”征兆初显，唯有改变长久以来“集团化企业、工厂化管理”的模式，搭建新的高效组织架构才是出路。
2004年11月，格兰仕推出了变革方案：分成六大公司，四大中心。六大公司为空调器、微波炉、小家电、销售、压缩机、漆包线公司；四大中心是财务中心、模具中心、研发中心、采购中心。各公司独立核算。
与此同时，格兰仕顺应发展的需要，打破了不使用职业经理人的传统，引进了包括日、韩、法等世界各地的经营人才和技术专家，变封闭组织为全开放组织。
与任何变革一样，格兰仕的变革也遇到了一些问题。但是，若不进行变革，组织将面临着更重大、更复杂的问题，那才是真正可怕的。
变革必然会带来阵痛，甚至会带来短期的不适应，但是，为了更好地生存，变革是一个势在必行的选择。暂时的疼痛之后，你将获得豁然开朗的舒畅与源源不断的智慧。
智慧点拨
勇于找方法，就要给自己的观念来一场革命。也许，革命的过程会充满无奈与痛苦，会面临危险与困境，但是，给自己的观念来一场革命带给你的将是开拓的思路、全新的机遇与更广阔的天空。
行·动·方·案
⊙当问题出现时，想一想曾经历的比这更难的问题，然后告诉自己，这不算什么。
⊙无论老板交代给你什么任务，都要竭尽全力将它做好。
⊙每当问题出现时，刻意地尝试多找出一套解决方案，然后告诉自己，方法总比问题多。
⊙重新审视自己，将自己的优点写下来，缺点也写下来，相互对比，想一想该怎样改正缺点。
