工作中不少人一旦碰到问题，不是全力以赴去面对，而是千方百计地找出各种理由和借口进行搪塞，逃脱责任，以便让自己保存一些脸面。殊不知，任何借口都是推卸责任，这种错误的心理和方式，只能让自己越来越对不起自己的工作。相反，拒绝借口，绝对服从的员工，就会工作到位并且出色，这样一来才能赢得上司的赞誉。
1、别把自己变成“奴隶”
有个老人的故事就很能说明问题。
海默先生在他65岁退休时，有一份丰厚的退休金以及社会保险金，然而他却并不快乐。当他参加完退休典礼后对我说：“我在公司里待了这么多年，就像刚才本杰明先生（该公司的董事长）所说的那样，可谓劳苦功高。今天晚上我光荣退休了，本该是一个值得纪念的日子，然而今晚我并不快乐，甚至觉得这是我一生中最悲伤的夜晚。”
我问他：“为什么呢？”
“今晚我坐在那里面对我惨痛的一生，感到自己一事无成，彻底失败了。”海默先生把我给他倒的酒浅浅地喝了一口，陷入了痛苦的回忆中，“你不知道，本杰明先生和我一起进入公司，但他很上进，节节升迁，我却不然。我以前总认为本杰明先生并不比我聪明多少，他只是不怕吃苦，经得起磨练，能完全投入工作，而我没有做到这一点。”
“其实公司内外有很多机会，我抓住了都可能获得晋升。比如有一次，公司想派我到西部去掌管分公司，但是我自己因为感到有困难而拒绝了。每当这种绝好的机会到来时，我总是能找到一些借口来推脱掉。现在，我退休了，一切都已经过去了，我什么也没有得到，真是往事不堪回首啊！”
在海默先生的一生中，他一直游移不定，没有任何实际目标可言。他惧怕真正地面对生活，害怕挺身而出，承担责任，总是找借口来搪塞工作，结果到了工作生涯结束时也毫无成就感可言。
海默先生像无数人一样，把自己判入了“心理牢笼”之中，成为一种“另类奴隶”。这种奴隶并不限于某一种类型的工作：在办公室中、在商店里、在工厂以及在每一个地方，我们都能发现这种奴隶的存在。
因为自闭、畏惧、爱找借口，他们一般不喜欢和别人合作。这个特点决定了他们工作效率低下，很难有所成就。
一切责任的第一条：“不要成为懦夫。”
——罗曼·罗兰
无能的水手责怪风向
在我们的工作中，头号的“绩效杀手”，就是责怪。
西方有句谚语，“无能的水手责怪风向。”同理，无能的老师责怪学生，无能的业务员责怪顾客，无能的家长责怪孩子，无能的经理责怪员工，无能的员工责怪老板。
而有责任心的人谁都不责怪，包括他自己。他不把宝贵的精力浪费在没有意义的事情上，他会多方收集信息，尝试各种途径，并切实地解决困难。
不论什么时候，如果你认为问题在别人身上，那么这个想法本身就有问题。
这是某企业的一次季度会议。
营销部门的经理A先发言：“最近销售做得不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。”
研发部门经理B接着说：“我们最近推出的新产品是很少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少得可怜的预算，也被财务削减了！”
财务经理C说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的采购成本在上升，我们当然没有多少钱。”
这时，采购经理D跳起来：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”
“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈！”A、B、C、D齐声说。
总经理说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！”
最后讨论出的结果是：销售不好是因为俄罗斯的矿山爆炸了。
就像这个案例中的情景一样，销售部销售不好，责任在产品；产品不好，责任在预算；预算之所以少，是因为成本高，赢利少；而成本之所以提高，责任在采购；而采购成本高，则是因为俄罗斯矿山爆炸。每个人都可以把理由往别人身上推，每个人都能够在别人那儿找到借口。
他们不愿意承担风险，不想承认自己的错误。也许这样的责怪可以使他们暂时逃脱公司的处分，但最终的结果呢？
正确的态度不是怪罪别人，把责任推个一干二净，而是认真问你自己：“我可以多做点什么来防止这个问题？”“我们可以从目前的情形中吸取什么经验教训？”以及“我们如何才能摆脱困境，向前推进？”
无论遇到什么棘手的人和事，我们都要保持积极向前的态度，做职场中的楷模。抬起头，向前看，根据目前情况确定最佳的行动路线。
借口是软弱者的常用武器。一个爱怪罪环境的人，往往会进而怪罪其他人。因此，当你发现自己正在寻找借口时，赶紧控制自己：“悬崖勒马”，将你的精力转到如何才能最好最快地改变局势上。
2、“没有任何借口”
著名的美国西点军校有一个久远的传统，遇到学长或军官问话，新生只能有四种回答：
“报告长官，是。”
“报告长官，不是。”
“报告长官，没有任何借口。”
“报告长官，我不知道。”
除此之外，不能多说一个字。
新生可能会觉得这个制度不尽公平，例如军官问你：“你的腰带这样算擦亮了吗？”你当然希望为自己辩解。但是，你只能有以上四种回答。别无其他选择。
在这种情况下，你也许只能说：“报告长官，不是。”
如果军官再问为什么，唯一的适当回答只有：“报告长官，没有任何借口。”
这既是要新生学习如何忍受不公平——人生并不是永远公平的，同时也是让新生们学习必须承担责任的道理：现在他们只是军校学生，恪尽职责可能只要做到服装仪容的要求，但是日后他们肩负的却是其他人的生死存亡。因此，“没有任何借口”！
从西点军校出来的学生许多人后来都成为杰出将领或商界奇才，不能不说这是“没有任何借口”的功劳。
真诚地对待自己和他人是明智和理智的行为，有些时候，为了寻找借口而绞尽脑汁，不如对自己或他人说“我不知道”。
这是诚实的表现，也是对自己和他人负责的表现。
对此，齐格勒说：“如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的事情，那么总有一天，你能够随心所欲从事自己要做的事情。”
尽自己的本分就要求我们勇于承担责任，承担与面对是一对姐妹，面对是敢于正视问题，而承担意味着解决问题的责任，让自己担当起来。
没有面对问题的勇气，承担就没有基础；没有承担责任的能力，面对就没有价值。
放弃承担，就是放弃一切。假如一个人除为自己承担之外，还能为他人承担，他就会无往而不胜。
有一只猫，总爱寻找借口来掩饰自己的过失。
老鼠逃掉了，它说：“我看它太瘦，等以后养肥了再吃不迟。”
到河边捉鱼，被鲤鱼的尾巴打了一下，它说：“我不是想捉它——捉它还不容易？我就是要利用它的尾巴来洗洗脸。”
后来，它掉进河里，同伴们打算救它，它说：“你们以为我遇到危险了吗？不，我在游泳……”
话没说完。它就沉没了。
“走吧，”同伴们说，“它又在表演潜水了。”
这是一只可怜又可悲的猫，其实世界上有许多人也和它相似，他们自欺欺人，善于为自己的错误寻找借口，结果搬起石头砸了自己的脚，受伤害的总是自己。
任何借口都是不负责任的，它会给对方和你自己带来莫大的伤害。如果是为了敷衍别人、为自己开脱的话，那寻找借口更是不诚实的行为。
——埃斯库罗斯
3、寻找借口只能造就平庸的员工
台湾有一所学校，以对学生严格要求而闻名。有一次，校长发现有一个电灯白白亮着浪费电，他问一位学生这是怎么回事。学生回答：“今天不是我值日。”校长狠狠地训了他一通。在这个校长看来，这个学生首先要做的是关掉电灯，并说：“对不起，校长！我没有注意到，是我的错。”
中国的传统文化里讲“天下兴亡，匹夫有责”，对公司、对团队负责必然要排斥那种把责任往外推的行为。
在西方的宗教观念中，人性中有7种不可饶恕的罪恶，它们是懒惰、贪婪、愤怒、淫欲、贪吃、谎言、虚荣。在这7种罪中，懒惰位居第一。因为懒惰看似无关大碍，事实上却会引起很多严重的后果。懒惰会让人怠于行动，懒惰会让人怠于思考，懒惰会让人只想坐享其成。
解释，一个看似合理的行为，其实在它的背后隐藏的是人天性中的懒惰和不负责任。在事实面前，没有任何理由可以被允许用于掩饰自己的失误，解释只是自己为了推卸责任而强加于事实的借口。而借口除了造成效率低下、公司业绩受损以外毫无意义。
每个人在其天性中都存在一个“黑暗的种子”，那就是乐逸恶劳，推卸责任。如果不对自己这颗“黑暗的种子”时时提防的话，就很容易陷入以借口掩饰责任的怪圈。面对没有完成的营销任务，面对没有做完的公司报表，很多人便企图用时间紧张、不熟悉程序、他人不肯合作等等来作出一个看似合理的解释。粗看起来，好像很有道理，需要原谅。其实不然，这种解释不过是从潜意识里给自己的工作失误寻找借口，为了将自己的过失推给他人。这恰恰是高效合作的工作团队所不能够容忍的。允许这种情况的存在便是对团队的不负责任，允许这样的情况存在便是对整个公司的摧残。一群总是企图解释寻找借口的员工只能带来低下的效率与失败的命运。
在日本的零售业巨头大荣公司曾流传着这样的故事：
两个年轻人刚进入公司不久，被同时派遣到一家大型连锁店做一线销售员。一天，这家店在清查账目的时候发现所交纳的营业税比以前出奇地多了好多，仔细检查后发现，原来是两个年轻人负责的店面将营业额多打了一个零！面对这样的事情，两人来到经理那里，当经理问到他们时，两人开始都对此面面相觑，但账单就在面前，一切都是确凿的。在一阵沉默之后，两个年轻人分别开口了，其中一个解释说自己刚开始上岗，所以很有些紧张，再加上对公司的财务方案还不是很熟，所以……而在这时，另一个年轻人却没有多说什么，他只是对经理说，这的确是他们的过失，他愿意用两个月的奖金来补偿，同时他保证以后再也不会犯同样的错误。走出经理室，开始说话的那个员工对后者说：“你也太傻了吧，两个月的奖金，那岂不是白干了？这种事情咱们新手说说就行了。”后者却仅仅是笑了笑，没有说什么。在这以后，公司里出现了好几次培训的机会，然而每次都是勇于承担的年轻人能够获得这样的机会。另一个年轻人坐不住了，他质问经理为什么这么不公平。经理没有说什么更多的话，只是对他说：“一个事后不愿承担责任的人，不值得团队的信任与培养。”
一个真正的成功者，一个真正优秀的员工拒绝寻找任何解释与借口。美国历史上划时代的杰出总统富兰克林·罗斯福打破美国传统，连任了4届总统职务，然而，他壮年时身患小儿麻痹症，下身瘫痪。他最有理由寻找借口去放弃、去依赖。然而他没有，他以自己的信心、勇气和全部的努力向一切困难挑战，最终成为一个真正的强者，成为自己的主人，主宰了自己的灵魂和命运。
寻找借口进行解释实际上是通向失败的前奏。寻找借口只能造就千千万万平庸的企业和千千万万平庸的员工。而你所要做的，你所想要的，绝对不是平庸无能。
这个时代要的是真正强大的公司，真正优秀的员工！拒绝寻找解释、借口的软弱行为，从心态上首先让自己强大起来！
大多数的人都会想要找些借口来搪塞，而不是努力成为人上人。
——约翰·马克斯韦尔
4、一流的员工找方法，末流的员工找借口
“在当今社会里，什么样的员工最受单位欢迎？”
假如你是一位对自己的前途和命运负责的员工，可以肯定这也是你最关心的问题之一。因为假如你不了解这一点，你在职场的发展就会受到很大制约，要走很多的弯路。假如你清楚了这一点，你就找到了快速发展的钥匙，成功的机率会大大提高。
不管你是否已有结论，希望下面的故事和观点，能够为你对这个问题的思考提供借鉴。
一位姓刘的老总讲述了自己的故事：
10多年前，他在一家建筑材料公司当业务员。当时公司最大的问题是如何讨账。产品不错，销路也不错，但产品销出去后，总是无法及时收到款。
有一位客户，买了公司10万元产品，但总是以各种理由迟迟不肯付款，公司派了三批人去讨账，都没能拿到货款。当时他刚到公司上班不久，就和另外一位姓张的员工一起，被派去讨账。他们软磨硬磨，想尽了办法。最后，客户终于同意给钱，叫他们过两天来拿。
两天后他们赶去，对方给了一张10万元的现金支票。
他们高高兴兴地拿着支票到银行取钱，结果却被告知，账上只有99920元。很明显，对方又耍了个花招，他们给的是一张无法兑现的支票。第二天就要放春节假了，如果不及时拿到钱，不知又要拖延多久。
遇到这种情况，一般人可能一筹莫展了，但是他突然灵机一动，于是拿出100元钱，让同去的小张存到客户公司的账户里去。这一来，账户里就有了10万元。他立即将支票兑了现。
当他带着这10万元回到公司时，董事长对他大加赞赏。之后，他在公司不断发展，5年之后当上了公司的副总经理，后来又当上了总经理。
这个精彩的讨账故事，博得了大家阵阵热烈的掌声。大家都很钦佩他凡事主动想办法的精神，而且一致认为：他能有今天的发展，与他这种精神密切相关。
与此相反，另外一个老总讲的故事，却让大家对员工素质的问题，从另一个角度进行了深刻的思考。他说：
他曾经正式招聘过一位员工，但没想到，还不到半个月时间，他就不得不把她辞退了。
那位员工是一位刚毕业的女大学生，学识不错，形象也很好，但有一个明显的毛病：做事不认真，遇到问题总是找借口搪塞。
刚开始上班时大家对她印象还不错。但没过几天，她就开始迟到，办公室领导几次向她提出，她总是找这样或那样的借口来解释。
一天，领导安排她到北京大学送材料，要跑三个地方，结果她仅仅跑了一个就回来了。领导问她怎么回事，她解释说：“北大好大啊。我都在传达室问了几次，才问到一个地方。”
老总生气了：“这三个单位都是北大著名的单位，你路了一下午，怎么会只找到这一个单位呢？”
她急着辩解：“我真的去找了，不信你去问传达室的人！”
老总心里更有气了：我去问传达室干什么？你自己没有找到单位，还叫老总去核实，这是什么话？
其他员工也好心地帮她出主意：你可以找北大的总机问问三个单位的电话，然后分别联系，问好具体怎么走再去；
你不是找到了其中的一个单位吗？你可以向他们询问其他两家怎么走；
你还可以在进去之后，问老师和学生……
谁知她一点也不理会同事的好心，反而气鼓鼓地说：“反正我已经尽力了……”
就在这一瞬间，老总下了辞退她的决心：既然这已经是你尽力之后达到的水平，想必你也不会有更高的水平了。那么只好请你离开公司了！
