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第10章 口才——社交的风格(2)

四大名旦之一的梅兰芳,是一代京剧大师,他之所以能荣获文学博士,即缘于其演技充分融合了生活百态。虽然他是堂堂七尺之躯,演起花旦却惟妙惟肖,如果一个舞台工作者,卸了装之后即完全走出戏剧,到头来充其量也不过是个依样画葫芦的表演者。能把艺术工作融入生活之中,才能将其表现得更生动。梅兰芳闲暇之余,不喜逢迎应酬,他宁愿拜师学画画,闭门苦修国剧新境界。由此可知举世闻名的声誉,并非凭空而来。

谈话正是如此,缺乏心意,再美的词藻也不过是徒有其表的演习;再委婉有致的抑扬顿挫,也不过是随节拍喊出的唱腔。初出茅庐的小演员尚未有人事历练,所以他只能照老师教的身段唱腔来表演,如果一二十年后仍是如此,则梨园后起的优秀之辈必定会将之挤出艺坛。未经文饰的言词诚能感人肺腑,就像名角儿唱苦旦穿破衣衫,唱豪门之女穿金戴玉般,无损其原有内涵。虚心的表达意志,与拙朴的表达方式,胜过毫无意义的词藻堆砌。

粗声粗气的口气,或尖如猪叫,沉如蛙鸣,我们自然不爱听。我们宁可把词藻当附带的装饰作用,加在某种条件之上,如此就能更接近理想。一个平日不喜梳洗的姑娘,却强扎个蝴蝶结上去,给人的感觉如何呢?如果她懂得须先把头发梳理整齐,再做个花样,以蝴蝶结点缀其上,即可收到画龙点睛之效。人际关系的建立,是否需以某些条件为前提呢?考虑到生活与心意,必能跨出成功的一步。

演讲的才能体现在口才和即兴发挥,体现在如何抓住对方的心理上,下面通过如实的事例去说明,展示演讲中的激情,个性与风度。

一天,美国总统罗纳德·里根正在一次聚会上发表演说。不知为什么,坐在主席台的第一夫人南希突然连人带椅一齐翻倒在地,但她反应极快,马上站了起来。全场先是一片惊呼,继而为南希鼓掌。

里根总统看见夫人安然无恙,立刻风趣地说:“亲爱的,不是说好了,当我演讲没有任何掌声的时候你才来这一手的吗?”而在演讲中用一下技巧,效果会更佳。

艾迪·康特是美国著名的喜剧演员,他在电影、电视两个艺术领域都取得了辉煌成绩。康迪还有一个突出的成功之处,那就是他从不摆大明星的架子,能经常到民间去演出,因而他广为普通群众所拥戴。

有一次,艾迪·康特一个人来到一所退伍军人医院,并专门为那里的病人进行了喜剧表演,结果自然引得大家哈哈大笑。

然而,正当表演进入高潮,大家乐不可支时,康特却突然停止表演,戴上鸭舌帽,一声不吭地走了。

病人们莫名其妙,但心里都盼他早点回来。没想到这一等就等了两天,直到第三天,康特才重新在医院露面。他一进门,便问那些病员:“这几天诸位都想我吗?”

“想!”大家异口同声地大声回答。

接着,康特便和他们笑到一起去了。

如果发现会场冷场,这种吊胃口的技巧,不妨学一学。

有许多人往往喜欢模仿那些成功者的言行,以吸取别人的经验,来弥补自己的不足。但是把别人的言行和经验全部模仿过来,恐怕是无法行得通的,也有可能你由此而坏了自己的名声。

因此,我们每一个人都应该树立自信心,否则就无法塑造自身的形象,或是建立属于自己的良好名声。

美国纽约铁路快速代理公司的副总经理金赛·N·莫里特先生,曾提到一位在礼仪、温厚、诚实等各方面都比别人更有修养的人。莫里特先生曾对这个人说过这样的话:“20多年来,我接触过并且和他们谈过话的人何止数千!但是,每一次我都以自己的本来面目和他们说话,我绝不模仿任何人。因此,我才能获得成功,而且当时我说的话也最具有说服力。”

绝大多数成功的人,他们都是本着自己朴实的本性生活,在人生舞台上,所表演的完全是他们自己的举止,绝不刻意去模仿他人或假扮成别人。他们始终埋头工作,虚怀若谷。他们非但不炫耀自己,也绝不摆出一副大人物的架子来,反而像普通人一样诚实上进、虚心好学。最重要的一点是,他们从不自以为是这个世界上的一个天才,他们只需要一个最适合自己工作的场所,然后努力工作使自己成为令人尊敬的人。

你知道有所成就的人,他们所恪守的法则是什么吗?现将这些法则简述如下:

(1)态度自然。绝不玩弄过分勉强的技巧。

(2)言而有信。没有根据的话绝对不说。能够建立这方面的名声,就能取得大家的信赖。

(3)说话简明扼要。只说自己想说的话,绝不添油加醋、故弄玄虚。

(4)处事公平。即使对方的意见和自己不一致,也应宽大为怀。

(5)运用机智。没有一件事不能以合乎礼仪的态度说出来,因此,必须因时因地选择适当的语言。这样一来,尊敬你的人定会与日俱增。

7.好口才能声情并茂

能把握时机说话,还要让你的声音富有表情。你不妨注意听听广播剧、看看电视剧或舞台剧中的演员们,他们那种充满激昂顿挫的声调和表情丰富的说话语感,甚至那些口才奇佳的政治家们,一个个无不是能把声调、音量等各方面控制自如的人。由于他们高度的说话技巧,使我们很容易就分辨出事情的是非曲直;反之,如果始终用相同的声调、速度,那么这种演说是多么平凡而乏味啊!如何让自己的表达能够达到声情并茂呢?

不知你是否听过经验丰富的公司主管或政治家的演说?你是否分析过他们何以能讲得那么生动有趣?他们究竟使用了什么特殊的技巧?

其实良好的声音表情就是说话人的发音、强调方法、语气顿挫和语调的变化。能事先仔细了解话题的意思和涵义,然后才能以恰当的声调将其表达出来,两相配合、相辅相成。有些时候我们说话要慢,例如诉说慎重的提案、令人痛心的事件、难读的诗和宗教问题等等;相反,容易使人明白的朗读、有速度感的说明、中途顺便插入的例子以及警句等,为了使其节拍能配合内容,必须有较快的速度。人的声音天生就赋予各种变化,语气、速度和音量的不同,立即就能反应出内心的情感和态度。

所以,当我们听到一段动情的演说时,我们就可以认定那位演说者掌握了良好的说话时机和技巧。也就是说,他知道该在什么地方缓缓说话,什么地方作有效的中断;也知道该在什么地方加快速度,把听众带入高潮。具有这些条件的人,就是一位高明的演说家。那些口才优异的推销员,也一样要具备这些条件才能大大地提高成功率,并得到上司的赏识和器重。

文尔顿和汤姆逊两人合著的《演说根本》一书中有这么一段话,是告诉人们怎样把握说话时机的很好例子。

“演说最漂亮的进行速度,完全在于发音是否清晰明了。有时为了采取歌唱似的语调,则会降低速度;但能够加快速度,同时又能使听众明白的人,可能只限于发音特别清楚的少数人。”

“不过,凡是能保持高速度的人,其主要原则还是在于多求变化。变化多,自然能够吸引听众。该强调的时候就强调,决不装模作样。因为演说的主要目的,就是自始至终把你的意思传达给听众。如果想要说的事既简单又明了,那当然可以很快地交代过去;但如果需仔细说明的事,却快马加鞭、迫不及待地一口气说完,那么只能留给听众一般性的印象而已。此时如果侃侃而谈,听众听来自会觉得你所说的每一个问题都是重要的。而如果是内容欢快、充满幸福或者令人毛骨悚然的冒险故事,讲到高潮之处或者情感将要迸流而出之时,就必须加快说话的速度才能达到预期效果。当然,主题严肃、感情压抑或者充满悬念气氛的部分,还是应该慢慢地叙述。”

(1)拓展话题的领域。

开始第一句话要注意的是使人人都能了解,人人都能发表看法,由此再探出对方的兴趣和爱好,拓展谈话的领域。如果指着一件雕刻说:“真像某某的作品!”或是听见鸟唱就说:“很有门德尔松音乐的风味”,除非知道对方是内行,否则不仅不能讨好,而且会在背后挨骂的。

如果不知道对方的职业,就不可胡乱问他。因为社会上免不了有人会失业。如果你想开拓谈话的领域而希望知道他的职业,只能用试探他的方法:“先生常常去游泳吗?”如果他说“不”,你就可以问他是否很忙,“每天上哪儿消遣最多呢?”接下去探出他是否有固定工作。如果他回答“是”,你便可加上一句问他平时什么时候去游泳,从而判断他有无职业。如果他说是星期天或每天下午5时以后去,那无疑是有固定工作。

确定了别人有工作,才可问他的职业,这样就可以谈他的工作范围内的事情。如果不知对方有没有职业,或确知对方为失业者,那么还是谈别的话题为佳。

(2)使对方话语滔滔不绝

你如具有一定的常识,那么即使你没有各种专长的学问,也足以应付各式各样的人了。因为你虽然不能应答如流,但你总该能提出问题。

问话是使对方开口的良策。

假如对方是医生,你对医学虽是门外汉,你就可以用“问”的方法来打开局面。“近年感冒又开始流行了,贵院大概又要忙一阵子了吧?”一句和时令或新闻有关,同时又贴近对方工作的话题,是最得体的问题。这样一来,对方的金口就开了。由此可以打开话匣,从感冒的症状谈到气候,谈到药和补品……只要你不厌烦,你可以一直引他谈下去。遇到做生意的人,你可以问他近来生意如何,哪些东西好卖?遇到教师则问他学校的情况,学生的素质和倾向。总之,问话是打开对方话匣的最好方法。 问话时要注意的是问对方在行的问题。如果你不能确定对方是否内行,那么就以不问为佳。譬如问一个警员“三年本市发生的车祸有多少起?”这是一般人不容易记清的事,要是对方回答“不太清楚”,这样就这不但使回答者有失体面,而且双方都感到没趣,这样就不能一击而中,使对方话语滔滔如决堤。

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