对于合作公司生产技术人员的待遇问题，PPG提出所派人员应当和该公司其他外派人员一样应该有津贴，并且要求对于这部分费用要由合作公司承担。王永庆说，双方合作人员都是在合作公司任职，应该一视同仁。如果在待遇问题上有任何差别，尽管主要的合作者都能理解，但双方所派人员还是会产生不公平的感觉，造成人事纷争，这会给工作带来不必要的麻烦。
最后，双方在意见相同的基础上达成了协议，南亚方面为表诚意，同意将19公顷的工厂用地以非常优惠的价格卖给合作公司。新的合作公司成立后，双方经过一段时间的适应，PPG派来的工作人员都圆满地完成了任务。但是，在采购设备方面，双方又产生了分歧，PPG力主采购他们过去有名气的品牌，而台塑企业却坚持自己的询价参考制度，最后双方达成了一致意见。工厂完工时，实际费用只有PPG预算的65%，这样就为合作公司的发展打下了一个良好的基础。
在合作双赢精神的引导下，王永庆成功地与国外企业携手，把先进技术引进台湾，在壮大自己的企业的同时，也提高了产品竞争力。由此可见，合作的重要意义不仅在于实现自己的利益，也要考虑到对方的利益，这为双方的长远发展奠定了基础。经商者在与他人进行生意合作时，本着双赢的原则，做到荣辱与共、共同发展，才是长久之计。
6.沟通是打开“钱脉”的钥匙
经商离不开沟通，与客户沟通、与银行沟通、与员工沟通等，总之，要与方方面面的有关人士沟通。沟通效果的好坏，决定着财运的多寡。
一位猎人带着小儿子上山打猎，寻找多时，终于发现山涧有一只狼崽。猎人非常高兴，准备将小狼崽带走，可是就在这一刹那，一只母狼拼命地跑过来挡住了猎人的去路。猎人急忙举起猎枪瞄准母狼，可他没有想到的是，走在他前面的儿子不知何时被狼叼在嘴里。狼用焦急的眼神注视着猎人，喉咙里发出呜呜的声音，这声音不像是挑战，而像是在说：“如果你放开我的孩子，我也放了你的孩子。”猎人似懂非懂，但听见孩子撕心裂肺的哭喊声，不敢轻举妄动，慢慢地将猎枪放下。母狼看见猎人放下了枪，也把孩子放下。这边狼崽在嗷嗷地叫着，那边小孩也在哭喊，母狼和猎人就这样对峙着。时间分分秒秒地过去，男孩的哭声越来越嘶哑，狼崽的嚎叫也变得微弱起来。此时母狼再次叼起男孩，用恳求般的、谈判似的眼神看着猎人，将男孩放在了地上。猎人这次明白了母狼的意思，就在儿子哭喊着跑过来的同时，猎人放开了小狼，狼崽嗷嗷地叫着朝母狼跑去。猎人一下把儿子抱在怀里，母狼则叼着狼崽快速地离开了……
狼有较强的沟通技能，猎人通过狼的眼神、动作明白了它的意图，在狼放开男孩的同时猎人也放开了狼崽。如果猎人没能明白狼的意思，而强行抢回孩子，其结果可能会很糟糕。
人都生活在社会群体之中，交际就成了人与社会交往的一根纽带。然而人际关系并不是一朝一夕建立起来的，它需要你去长期经营。之所以会如此，是因为良好的关系是建立在长时间的了解、信赖和相互支持的基础上的。一个善于沟通的人，他的成功机会就比常人多。
美国石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也如同糖或咖啡一样是商品的话，我愿付出比太阳底下任何东西更高的价格去购买这种能力。”
对经商而言，不善于人际沟通就会失去许多合作的机会；没有合作，单靠一个人或少部分人的努力，就无法在险象环生的商海中立足。
艾柯卡是美国最著名的企业家之一，他曾经是美国福特汽车公司的总经理，他的沟通艺术在公司管理与经营中发挥出了很大的功效。在美国的一项民意测验中，他被当选为“美国最佳企业主管”。
之所以有这样高的声誉，是因为他曾经“受命于危难之际”，拯救过奄奄一息的克莱斯勒公司，使这家濒临倒闭的汽车公司最后死灰复燃，因此创造出了为人们所津津乐道的“艾柯卡神话”，其中的奥妙在于，他有自己的致胜法宝——人际沟通。
当时，克莱斯勒公司内部人浮于事、外部债台高筑，产品品质不高，整个公司就像波涛汹涌的海面上的一只漏水的船在渐渐下沉，随时都有沉入海底的可能。
艾柯卡的心里非常明白，要想使公司东山再起，除了在公司内部进行大刀阔斧的改革以提高员工的士气外，还必须尽快着手于研发新型轿车，使公司有实力重新参与市场竞争。但是这一切需要一笔相当数目的资金，而当时大大小小的银行无一家肯贷款给他的公司。现实的无奈迫使艾柯卡不得不向政府求援，希望通过得到政府的担保，以便从银行贷到10亿美元的贷款。
向政府贷款的消息传出后，社会各界掀起了轩然大波。因为，在美国企业界有一条不成文的规定，依靠政府的帮助来发展企业不符合自由竞争的原则。
面对眼前的困境，艾柯卡既没有泄气，也没有抱怨，他知道与外界进行有效的沟通比抱怨更为有效。
他援引史实，有根有据地向企业界说明了缘由，他说以前的洛克希德公司、华盛顿地铁公司和全美5大钢铁公司都先后得到过政府的担保，贷款总额高达4000多亿美元。而克莱斯勒公司在濒临倒闭之际请政府担保，仅仅是为了申请10亿美元的贷款，这种情况是没有必要引起人们非议的。
随后，他又向新闻舆论界大声疾呼：挽救克莱斯勒正是为了维护美国的自由企业制度，保证市场的公平竞争。美国只有通用、福特和克莱斯勒3大汽车公司，如果因克莱斯勒破产而仅剩两家，形成市场垄断局面，那将毫无自由竞争可言。而且，为了解决由此带来的一系列问题，政府一年必须为此多支付27亿美元的失业保险金及其他社会福利开支，这一项又会使纳税人多支出160亿美元来解决种种相关的问题。
于是，艾柯卡向当时正受财政巨额赤字困扰的美国政府发问：“你们是愿意白白支付27亿美元呢，还是愿意出面担保，帮助克莱斯勒向银行申请10亿美元的贷款呢？”
与此同时，聪明的艾柯卡还为每一个国会议员开出了一张详细的清单，上面列有该议员所在选区内所有同克莱斯勒公司有经济来往的代销商和供应商的名字，并附有一份一旦公司倒闭将会在该选区内产生不利后果的分析报告。他暗示这些议员，如果因公司倒闭而剥夺了选民的工作机会，将会对他们的仕途产生不好的结果。
他的这一举措非常奏效，他的公关战略终于获得了成功，企业界、新闻界、国会议员都不再反对担保，美国政府也开始采取积极合作的态度。艾柯卡终于得到了用于开发新型轿车的10亿美元贷款。
艾柯卡在争取政府担保贷款的同时，在公司内部也做出了一个惊人的决定：在克莱斯勒彻底翻身之前，他主动放弃每年36万美元的年薪，而只领取1万美元象征性年薪。随后不久，他又采取措施，削减了高级职员部分薪金，取消了本公司人员购买股票的优惠政策。最后，通过与工会谈判，他将工人每小时的工资减少了2美元，这相当于每个人在19个月内将少拿1万美元的工资。
但由于他所采取的是同等牺牲的措施，所以工会和工人们不仅不闹事，而且还爱戴他、拥护他。工人这样称赞他说：“这位老兄将把我们领到天堂去。”
在平时，他每天都会到各工厂与工人们直接对话，并且会请公司的工会负责人参加公司董事会，他的这种行为在美国企业界是史无前例的，而他却这样说道：“只要大家都同样地多承受一份苦难，就能搬掉一座大山，只要能做到同甘共苦，就能够面对最艰难的局面。”
通过与工人们进行有效的沟通，极大地鼓舞了工人的工作积极性，从而产生了神奇的凝聚作用，员工们团结一致，与他同甘共苦，共渡难关。
奇迹果然发生了，世界性石油危机的出现使整个美国经济也出现了日益衰退的现象，然而艾柯卡经过3年努力却使公司扭亏为盈，第四年便使公司获利9亿多美元，创造了克莱斯勒公司有史以来最惊人的经营纪录，并提前17年偿还了10亿美元政府担保贷款。艾柯卡的成功告诉人们，用真诚去沟通就可以赢得预想的成功。沟通是否顺利，有时影响公司的前途与命运。
其实，日本日立公司也曾采取过类似的做法。1974年在世界性的石油危机冲击下，日立公司也遭受了很大损失，但他们马上采取了一些紧急措施以改变不良状况。
首先，让工人们回家待命，保证发给部分工资。其次，调整管理干部的工资。董事长、总经理和副总经理减薪15%，高级干部、理事减薪10%，参赞、参事、参事助理减薪7%。这是该公司创立以来采取的最严厉措施，从而使管理干部产生了危机感。1975年4月，日立公司又将新录用的工人上班日期推迟了20天，促使新职工从一开始就产生紧迫感，并促使其他老职工也产生危机感。
由于采取了这些措施，有效地促使职工奋发努力，使该公司“恢复情况比其他公司快”。日立公司在1975年3月预算经营利润从1974年9月预算时的281亿日元，减少到54亿日元。到1975年9月中期预算时，日立公司的经营利润翻了一番，达到了175亿日元。在1975年下半年，日立公司的经营利润达到240亿日元，迅速恢复到1973年下半年水平的73%。
很多商人精于沟通，并从中摸索出了许多可贵的经验。他们认为在商业活动中碰到棘手问题时更需要采用沟通、谈判等方式去解决。
大庆油田为了试验采油新技术，经国内有关公司承办向某国B公司购买了一批采油设备，合同金额近158万美元。货到之后，经检验发现其中价值48.82万美元的玻璃钢油管在试验压力时未达到合同规定要求，不时出现渗漏的情况，根本无法正常使用。大庆油田迅速将这一情况通知了对方。
此后，B公司曾先后两次派专家来大庆对这批油管进行复验，也承认产品确实不符合合同要求。为此，大庆油田提出索赔要求，对方代表表示回国请示后予以答复。一场质量纠纷至此似乎顺利解决。然而，大庆人万万没料到，B公司不仅没有对不合格产品做出赔偿，反而从遥远的美国达拉斯地方法院寄来了传票。B公司向达拉斯地方法院提起诉讼，指控大庆油田石油管理局将其销售的合格产品判为不合格，损害了公司的名誉，要求赔偿由此造成的一切损失。
大庆石油管理局迅速做出决定：这场官司一定要打！
双方首次交锋，由B公司老板的律师w先生向大庆诉讼小组组长刘先生进行庭外提问取证。一出场，w先生就摆出盛气凌人的架势，想方设法刁难大庆人。
一次，他要刘先生回答合同中有关玻璃钢油管的全部技术要求。正当刘先生准备翻阅资料时，他突然大叫道“不行，不许你看资料”，说罢抢先一步用手将资料紧紧捂住。显然，他想使大庆代表的回答出现失误，借机为其产品不合格开脱。面对挑战，刘先生镇静自若，略做思考，一连串的数据随即脱口而出，17条技术条款无一处差错，w先生瞠目结舌。就在他不知所措时，刘先生忽地一下站了起来，对在场的法庭速记员严正提出：“B公司律师的这种行为是故意刁难，是贵国法律所不允许的。在此，我提出强烈抗议。”w先生顿时神色颓丧，哑口无言。大庆代表据理反驳B公司律师，为以后的胜利奠定了基础。取证谈判持续了7天，尽管w先生使尽浑身解数先后提了800多个问题，然而没有捞到任何对其有利的证据，只得悻悻而去。
取证谈判后，大庆诉讼小组和律师一道从休斯敦移师达拉斯，正式出庭。双方当庭辩论，法官进行最后裁决。连连碰壁的B公司为扭转败局，又使出新的招数——B公司律师在陪审团中宣传中国是共产党的天下，大庆是属于中国政府的，而B公司则只是某国一家小公司。陪审团中立即有人表示不能支持中国政府。
一直注意法庭动向的大庆诉论小组人员发现这一情况，立即要求律师当众揭露这种卑劣行为，郑重指出B公司及其律师这样做十分不光彩，是企图把纯粹的经济纠纷蒙上政治色彩，借此逃避法律责任。大庆代表进而严正提出，鉴于陪审团中有人私下串联，将不可能保持客观公正立场，要求法庭解散陪审团。大庆代表有理有据的反击获得了支持，该组陪审团被解雇，新的陪审团立即组成。B公司及其律师又陷于被动。但是，B公司仍不甘认输，在法庭辩论中，该公司律师罗列了大庆的种种“罪名”：忽而说大庆人购买油管只是想借机敲诈B公司，忽而又说玻璃钢油管的质量问题是大庆油田运输和保管不当造成的，甚至编造出大庆人强迫其专家在检验报告上签字，否则就要将其扣押作为人质的谎言。
面对复杂的形势，大庆代表坚持用事实揭穿谎言，以事实赢得人心。大庆代表拿出与中方专家同去大庆的某国翻译的工作笔记，进行对证，结果证明检验报告是真实的，没有人逼迫专家签字。大庆公司又一次揭穿了B公司的阴谋。审判进入被告律师传讯证人阶段后，为取得全胜，大庆诉讼小组决定先从产品质量问题进行突破，然后步步紧逼，最后抓住B公司的欺诈行为给予重击。大庆人的反击刚开始，B公司便无法继续抵赖其产品不合格问题，只得求和，托人传话，表示愿意庭外解决，赔偿大庆人损失，并把赔偿金从最初的20万美元提高到120万美元。大庆诉讼小组组长刘先生出庭发言时列举了大量事实揭露了B公司提供不合格产品并企图进行欺诈的行为。同时，用各种数据和图表向陪审团和法官证明，由于B公司提供的油管不合格使大庆油田生产受到严重损失的事实，并且要求给予赔偿。这有力的一击使B公司最后的幻想也破灭了。发言刚结束，B公司律师立即过来向大庆代表连声说：“这官司不打了，不打了，赔偿费增加到180万美元。”为防止B公司因无力支付过高赔偿金而被迫宣布破产，使赔偿工作复杂化，大庆代表与律师商议后，同意与B公司进行庭外谈判。双方经过协商，达成协议，由B公司赔偿大庆油田195万美元，并将玻璃钢油管留给大庆改作他用。一场历时两年的诉讼谈判，终于以大庆油田获胜而告终。
7.人脉决定财脉
沟通和交流可以促进人脉关系，商人的人脉就等于财脉。人脉搞好了，财脉也就疏通了。所以，聪明的商人应该注重拓展人脉，寻求发展。
