水至清则无鱼，任何人都会存在这样或那样的小毛病，要能够原谅人们的缺点和过失。待人接物，不能对人过于苛求，人无完人，对待别人的过错，过于苛求，会给人带来压力，使双方的步调出现异常。在社会上生活的人，每个人都有自己的特长，个性也不尽相同。有的人知识较为渊博，在为人处事上比较有度；有的人缺少涵养，不懂得素质为何物；也有的人处世尚浅，不知道如何做个受欢迎的人。对于这种情况，我们总不能要求别人讲出符合自己口味的话吧！也不能把别人的行为规定在一个标准的框框中。所以，人们只能要求自己去适应其他人的生活方式，以豁达的心态去与别人相处，包涵别人的过失。
其次，学会宽容。
宽容是处世做人的要点。一个以敌视眼光看人，对周围的人戒备森严，心胸窄小，处处提防，不能宽大为怀的人，必然会因孤独而陷于忧郁和痛苦之中；而宽宏大量，与人为善，宽容待人，能主动为他人着想，肯关心和帮助别人的人，则讨人喜欢，被人接纳，受人尊重，具有魅力，因而能更多地体验成功的喜悦。
宽以待人，就是在人际交往中有较强的相容度。人们往往把宽广的胸怀比作大海，能广纳百川之细流，也不拒暴雨和冰雹；也有人把忍耐性比作弹簧，具有能屈能伸的韧性。谁若想在困厄时得到援助，就应在平时待人以宽。这就是说，相容接纳、团结更多的人，在顺利的时候共奋斗，在困难的时候共患难，进而增加成功的力量，创造更多的成功机会。反之，相容度低，则会使人疏远，减少合作力量，人为地增加阻力。
人往往能够将别人的缺点看得一清二楚，但这并不意味着可以因此严厉地指责别人。在与人相处时，要懂得随时体谅他人，在温和且不伤害人的前提下，适宜地帮助别人。以严厉的态度对待别人，容易招致他人的怨恨，反而无法达到目的。若要避免遭受人为的困扰，关键在于宽容他人。
处世做人不应用苛刻的标准去要求别人，要尊重他人的自由权利，只有做一个肯理解、容纳他人优点和缺点的人，才会受到他人的欢迎。而对人吹毛求疵，鸡蛋里挑骨头，不会有亲密的朋友，人们对他只有敬而远之。
因此，人应当有宽广的胸怀，宏大的气度。大河里生活的鱼，不会因遇到一点风浪就惊慌失措；而小溪里的鱼就不同了，一感觉到有点异常动静，立刻四处逃窜。人也是这样的，胸襟坦荡宽广的人不会为犹如芝麻般的小事而忙得团团转，他们把目光投向生活的深度和广度，他们是做事稳重、态度从容不迫的人。
战国时，梁国与楚国交界，两国在边境上各设界亭，亭卒们也都在各自的地界里种了西瓜。梁亭的亭卒勤劳，经常为瓜田锄草浇水，瓜秧长势极好；而楚亭的亭卒懒惰，对瓜事很少过问，瓜秧又瘦又弱，与对面瓜田的情形简直不能相比。楚人死要面子，在一个无月之夜，偷跑到梁亭的瓜地里，把瓜秧全部扯断了。第二天梁亭人发现瓜秧被毁以后，气愤难平，告到县令宋就那里，说我们也过去把他们的瓜秧扯断好了。宋就听了，对梁亭的人说：“楚亭人这样做当然是很卑鄙的，可是，我们明明知道他们的做法是错误的，那为什么还要学他们呢？别人不对，我们再跟着学，那就太狭隘了。你们听我的话，从今天起，每天晚上去给他们的瓜秧浇水，让他们的瓜秧好起来，而且，你们这样做，一定不要让他们知道。”
梁亭的人听了宋就的话后，觉得有道理，于是就照办了。楚亭人发现自己的瓜秧长势一天好似一天，仔细观察，发现每天早上地都被人浇过了，而且是梁亭人所为。楚国的边县县令听到亭卒们的报告后，感到非常惭愧又非常敬佩，于是把这事报告给了楚王。楚王听说后，也感到了梁国人修睦边邻的诚心，特备重礼送梁王，既以示自责，也表示酬谢，结果这对敌国成了友邻。
以仁恕之道推及他人，可以使人有宽广的胸怀，容忍别人的过失。同时，也可以不因别人合理的指责而迁怒别人，达到和谐人际关系的目的。
生活中常常有些人，无理争三分，得理不让人，小肚鸡肠。相反，有些人真理在握，不声不响，得理也让三分，显示出君子风度。前者，往往是生活中的不安定因素，后者则具有一种天然的向心力。一个活得猥琐狭隘，一个活得自然潇洒。假如是重大的或重要的是非问题，自然应当不失原则地论个青红皂白，甚至为追求真理而献身也值得。但日常生活中，包括工作中，有人往往为一些非原则问题，以及一些鸡毛蒜皮的小事争得不亦乐乎，谁也不肯甘拜下风，说着说着就较起真儿来，以至于非得决一雌雄才算罢休，严重的甚至大打出手，或闹个不欢而散，影响团结。时下里流行一句话：“玩深沉”。其实这种场合玩点深沉正显示了大度绰约的风姿。争强好胜者未必掌握真理，而谦和的人，原本就把出人头地看得很淡，更不屑为一点小是小非而争论，根本不值得称雄了。你越是有理，越表现得谦和，往往越能显示一个人的胸襟之坦荡、修养之深厚。
与人方便，自己方便。以善良的人性为人处世，自然会获得他人的认可。
一个能成就一番事业的人，定是一个心胸开阔的人。
要成大事，一定要有一个宽广的胸怀，只有具备宽广的胸襟，才能坦然面对别人的过失，才会在事业上取得成功与辉煌！
要想拥有宽容忍让的习惯，做一个胸怀大度的人，最重要的就是：坦然面对不如意的事，包容他人的过错。
13、站在他人立场看问题
站在他人立场看问题在人际交往中非常重要。交往双方难免会出现矛盾，此时如果死钻牛角尖，固执己见，势必会影响双方感情，不妨站在对方立场上来看待这一矛盾，或许会发现对方的看法也有可取之处。
认识一个人是容易的，但要真正理解一个人却很难。虽然如此，但是，替别人设身处地地想一想，这倒是每一个人都可以做到的，同时这也显示了人们豁达的品质。
生活中时不时会发生这种情形：对方或许完全错了，但他仍不以为然。在这种情况下，不要指责他人，因为这是愚人的做法。你应该了解他，而只有聪明、宽容的人才会这样去做。
对方为什么会有那样的思想和行为，其中自有一定的原因。探寻出其中隐藏的原因来，你便会得到了解他人行动或人格的钥匙。
而要找到这种钥匙，就必须诚实地将自己放在对方的立场上。
假如你对自己说：“如果我处在他的困难中，我将有何感受，有何反应？”这样你就能消除许多烦恼，也可以掌握许多处理人际关系的技巧。
多年来，卡耐基常到离家不远的公园中散步、骑马，以此作为消遣，像古时高尔人的传教士一样。
他很喜欢橡树，所以每当他看见一些小树及灌木被人为烧掉时，就非常痛心。这些火不是由粗心的吸烟者所致，它们大多都是由到园中野炊的孩子们引起的。有时这些火蔓延得很凶，以致必须叫来消防队员才能扑灭。
公园边上有一块布告牌，上面写道，凡引火者应受罚款及拘禁。但这布告竖在偏僻的地方，很少有人能看见它。有一位骑马的警察在照看这一公园，但他对自己的工作不大认真，火仍然时有发生。
有一次，卡耐基跑到一个警察身边，告诉他一场火正急速在园中蔓延着，要他通知消防队。警察却冷漠地回答说，那不是他的事，因为不在他的管辖范围内。
卡耐基急了，所以从那时起，卡耐基自愿承担起保护公共场所的责任。最初，他没有试着从儿童的角度来对待这件事。当他看见树下起火时就非常不快，急于想做出正当的举动来阻止他们。他上前警告他们，用威严的声调命令他们将火扑灭。而且如果他们拒绝，他就恫吓要将他们交给警察。这只是在发泄情感，而没有考虑孩子们的观点。
结果呢？那些儿童遵从了——怀着一种反感的情绪遵从了。但当他离开以后，他们又重新生火，并恨不得烧尽公园。
多年以后，卡耐基增长了一些有关人际关系学的知识，于是自己不再发布命令，甚至威吓他们，而是走到火前，向他们说道：“孩子们，这样很惬意，是吗？你们在做什么晚餐？当我是一个孩童时，我也喜欢生火——我现在也很喜欢。但你们应该知道在这公园中生火是极危险的，我知道你们不是故意的，但别的孩子们不会是这样小心，他们过来见你们生了火，也就会学着生火，回家的时候也不扑灭，以致使火焰在干树叶中蔓延，以致烧毁了树木。如果我们再不小心，这里就会没有树林。因为生火，你们可能被拘捕入狱。我不干涉你们的快乐，我喜欢看到你们快乐地成长。但请你们即刻将所有的树叶扒得离火远些——在你们离开以前，要小心用土盖起来，下次你们取乐时，请你们在山丘那边沙滩中生火好吗？那里不会有危险。多谢了，孩子们。祝你们快乐。”
这种说法产生的效果就不同了，它使孩子们产生了一种同你合作的欲望，没有怨恨，没有反感。他们没有被强制服从命令，保全了面子。他们觉得好，当然，卡耐基也感觉很好，因为他在处理这件事情时，考虑了孩子们的想法。
如果你习惯站在他人角度看待问题，那么你很可能得到一颗成功的种子，善加管理一定会开出漂亮的花朵，结满甘甜的果实。
14、把礼仪中的细节做好
生活中有许多粗枝大叶的人，在与人交往中不在乎一些细节，总表现出大大咧咧的样子。虽然说，不拘小节并非恶行，但一些基本的细节还是要在意的。否则，会不自觉地养成马虎大意的坏习惯，影响人脉关系网的扩大。
与人交往中，必须注意的细节有哪些方面呢？大体包括握手的细节、介绍中的细节、接递名片时的细节。
