登陆注册
10583300000035

第35章 玛丽·凯

玛丽·凯,美国玛丽·凯化妆品公司创始人。1917年5月12日,出生于美国得克萨斯州豪特威尔斯。母亲是位护士,父亲早逝。

玛丽·凯是20世纪80年代美国企业界升起的一颗新星。她于1963年退休后,用5000美元积蓄办起玛丽·凯化妆品公司,开业时雇员仅9人。20年后,该公司发展成为雇员5000多人,年销售额超过3亿美元的大企业。

因为她那“从乞丐到富人”的成功经历,使她1978年荣获哈罗蒂奥·奥戛大奖,阿什现在是大奖评委会成员。这位粉红色皇后几乎在每档谈话节目中露面,包括“达那休”和“奥普拉”的节目,她是各种组织授予的“年度企业家”、“杰出妇女”和“超级成就者”的领奖人,她还获得法国杂志“年度杰出妇女”的称号。玛丽·凯在庆典上被人介绍为“蜂皇皇后”,这是指她的那些杰出推销员被称为蜂皇,就如同蜜蜂皇。

玛丽·凯具有感染力、自信心和领袖魅力,她的钢铁般的意志赋予了她开创自己公司的勇气,使公司不同于她两度遭到不平待遇的男人统治的组织。她要以创立自己的公司,来为面临生活问题和家务负担困境的上班母亲提供工作机会,玛丽·凯的梦想是让上班母亲自己决定发展方式和报酬水平,成为自己的老板,围绕孩子上学安排确定自己的工作日程,结果便是玛丽·凯化妆品公司,一个成功地实现了上述目标的多层次营销公司,在1993年创下了赢利10亿美元的骄人业绩。

玛丽·凯创立了满足上班妇女需要的田园诗般的公司,从而也实现了自己梦寐以求的、奇思幻想而就的巨型公司。她的主要目标不是传统的最优化持股者利润策略,事实上,在玛丽·凯化妆品公司成为上市公司(1968年)17年后,她买回了所有股票,将其再转为私营公司,因为股东有权力对她粉红色卡迪拉克推销术提出质疑,而这恰恰是她促进营销的策略支柱。玛丽·凯的故事表明:任何人都能不遵从商业行家描绘的规则指导,而实现自己的致富梦想。

玛丽·凯的成功秘诀是她的个性。每年在达拉斯举行的表彰庆典上,她使她的女顾问们如痴如醉,这些美容顾问数目已达25万人之多,她们将能与玛丽·凯见面和握手看做是达拉斯之行的最大荣耀。玛丽·凯能以其领袖魅力在这种聚会中创造一种电流感应氛围,能以一句:“我为你们创建这个公司”来使全场变得鸦雀无声(她的意思是“她们的职位”是玛丽·凯化妆品公司起源的真正目的)。

像许多伟大成功事例一样,玛丽·凯是极偶然地组建玛丽·凯化妆品公司的。她当初主要目的是写本书,她刚从长达25年的产品推销直接代理商的职位退休回家,想以自己在两个公司的经历,在书中写下妇女在男子操纵的组织中受到的不平待遇。当她坐在桌边构思此书时有两条线索,一条是不应采取的管理方法,以她在男子操纵公司的反面经历为素材;另一条勾勒理想型公司的必需特征,尤其是在顾及身兼家庭、孩子和事业两头的职业妇女需要方面。她突然意识到,自己已形成了田园诗般公司的蓝图,这种公司会同情和关注上班妇女。玛丽·凯立刻扔掉了写书计划,惊呼“我知道了”的灵感,开始踏上筹建理想公司的航程。后来她告诉新闻界:“就在那一刻,玛丽·凯化妆品公司已经产生。”

她还说:“我要创建一种公司,使一个妇女,即便有年幼的孩子,也能为她自行安排业务提供可能。公司将几乎没有定额、条规约束,推销员能自由安排自己的时间。这种构造能让妇女自由地将家庭放在首位,这是最基本的。”朋友、亲戚、会计师和律师都曾叫她放弃创业的主意,因为“这必败无疑”。玛丽·凯置之不理、我行我素,去实现自己的梦想。

玛丽·凯独特的产品和她那家庭妇女顾问们组成的推销兵团,使得玛丽·凯化妆品公司大获成功,而占主导的因素还是玛丽·凯的自信者领袖魅力。

玛丽·凯曾多次对手下人讲:“你们是伟大的!坚持下去,直到成功。”

20多年前,为了能同工作的公司副总裁握手,玛丽·凯排队等候了足足3个小时。当终于挨到她见他的时候,他同她握手、打招呼,但眼睛却瞧着她身后等候接见的队伍还有多长!事后很久,玛丽·凯还一想起那件事就伤心,当时,她暗暗对自己说:“假如有朝一日我成为被人们朝觐的人,我一定要把注意力全部集中在站在面前同我握手的人士身上。”

那一天终于来到了,玛丽·凯总是尽力使每一个人感到自己重要。有人曾经问过她:“你是怎么做到这一点的?你难道不觉得累吗?”

当然,她往往累得精疲力竭,但她从不改变初衷,因为她曾亲身体验被一个对于自己来说很重要的人冷落是什么滋味。玛丽·凯说:“把精神集中到你面前的人身上永远是至关重要的。切记,永远不要用你不喜欢被对待的方式对待任何人。”

玛丽·凯认为,公司帮助美容顾问取得她们家人的支持是不容忽视的。每当销售主任来到公司所在地参加培训时,公司都给她家中写信,向她的家人说明参加培训对她今后的工作大有益处,并为她能来参加培训,对他们表示感谢。公司总是在销售主任抵达达拉斯(公司总部所在地)的星期一把信寄出去,因为这样,信就会在正当她家的洗涤槽里堆满脏餐具,家人正因为不得不动手干活而赌气的时候寄到。在玛丽·凯看来,这些信件都是重要的,所以她要一一亲笔签名。

自从公司开张以后,每逢圣诞节、公司周年纪念日,公司都给职工发寄祝贺卡片。他们过生日时也会收到公司寄去的祝贺信。玛丽·凯在每张卡片上签名,并亲笔写下一句贺辞。

职工参加公司届满一年之际,公司送给她们每人一只纪念手镯,那是一条镶有饰物的金链。当进入公司3周年、6周年、9周年……的时候,她们得到的纪念品是其他首饰。当她们参加公司工作15周年时,她们得到的是一件镶有钻石的首饰。

一次,玛丽·凯主持了一个销售会议。与会的美容顾问之一所带来的化妆箱实在太脏了。这位美容顾问是个新来的人员。玛丽·凯觉得她那个肮脏的化妆箱会使她卖不出东西。然而,由于这位新手似乎很缺乏自信,玛丽·凯担心如果与她面对面谈话,指出她的缺点,她很可能无法承受打击。所以,玛丽·凯决定用一个更委婉的方式表达这个意思。

玛丽·凯决定将会中的主题定为“整洁是仅次于敬天的美德”。玛丽·凯用这个方式来传递信息,不但与会者都学到了整洁的重要性,这位美容顾问也在不知不觉中接受了批评。

在整个会议的过程中,玛丽·凯强调整洁对美容顾问的重要性。在她讲话的时候,从头到尾都不曾盯着那位美容顾问,以表示这不是针对她的借题发挥。

玛丽·凯说,一位好的经理绝不会使人难堪,不仅因为令对方难堪于事无补,而且如此一来,只有引起与预期相反的后果。你必须记住,经理的角色是解决问题的,但一味地批评人,就会妨碍你更有效地执行你的任务。

同类推荐
  • 经济学经典名言的智慧(超值金版)

    经济学经典名言的智慧(超值金版)

    让我们生活得明明白白、清清楚楚,掌握每件事情背后隐藏的经济学知识,是所有人都能做到的事情。俗话说,人人都是经济学家。经济学名言是经济学家智慧的浓缩,虽然只有只言片语,但是饱含着深刻的哲理。由牧之和赵凡禹编著的《经济学经典名言的智慧》汇集最经典的经济学名言,《经济学经典名言的智慧》涵盖经济学的各个领域,能让你快速领略经济学的智慧。
  • 每天温暖自己一点点

    每天温暖自己一点点

    日复一日、年复一年,时光悄然改变着人生,只是自己深陷在不自觉中公然忽视。究竟是哪天起,梦都没有了斑斓的色彩?哪天起,分清了爱情和现实的距……
  • 二十几岁必须看透的50个人生谬误

    二十几岁必须看透的50个人生谬误

    化解疑难,不可或缺的智慧心法;开悟思路,步步为营的人生航标。前车之鉴,50个谬误道尽一生常见认知误区;智者点拨,50个谬误助你轻松跨越人生险境。人生最可怕的是与谬误如影相随,却无法自知。二十几岁决定人的一生,而谬误导引你坠入万劫不复的糟糕险境。本书为你扫除关键时期的所有拦路虎,让你轻松迈入成功的快车道。
  • 打动人心的口才技巧

    打动人心的口才技巧

    一言改变命运,一语赢得幸福,语言具有神奇的魔力。在日常生活中,我们想把话说得明白、得体而出色,就必须学习和掌握一些基本的口才技巧。本书将传授给你最实用的说话技巧,教你在不同场合与不同的人交谈时,快速引起对方的兴趣,打动对方,从而使你与人轻松地进行沟通,成为生活的赢家。
  • 言约旨远:练就一副好口才

    言约旨远:练就一副好口才

    本书共8章,内容包括:巧言辞令——口齿伶俐惹人爱,轻松迎来好人缘;适度赞美——舌绽莲花映笑颜,语似蜜糖暖人怀;察言观色——激昂陈词舌如簧,攻心为上理服人等。
热门推荐
  • 扑倒男神之宠你上瘾

    扑倒男神之宠你上瘾

    叶暖君忽闻父母双亡的惊天噩耗,不可置信!可是,为什么是酒驾?要知道,她爸妈是去老店买酒给她庆生的啊!难不成他们在路上把酒喝了先自己庆祝一番?她怒!知道这事儿一定另有别情!并誓要让那些害死自己父母的人渣血债血偿!费劲功夫,可是,谁能告诉她这是个什么样的答案?(本文纯属虚构,请勿模仿。)
  • 庶女的禁术

    庶女的禁术

    男神说,废物没有活路。女神说,阿城,你这样不行,要努力。巫神说,做不到,死!一朝穿越,竟是禁忌之术意图扭转乾坤,前世她未等来那所谓的救赎,这一世她再不要命运掌握在别人手中!阴谋暗涌,四处绝境,那便直冲云霄。总有一日,手持利刃,脚踏敌首,血饮腥风。杀敌、破城,纵火、烧宫、一步步血与火的成长,她挥剑破四族,却破不了情海潮生。他强大,她便负责笑颜如花,他心有天下,她便陪他长戈战马。而当大局初定,混沌初开,她又将如何抉择,潇洒离开,还是为爱留下?【情节虚构,请勿模仿】
  • 君子何若:夫君,求路过

    君子何若:夫君,求路过

    忆往昔,孩提时代:一个衣衫褴褛,面容猥琐的乞丐直勾勾的看着若莲。若莲以为他会说:“美女,我看你骨骼惊奇,天生就是练武奇才,我这里有一本某某某……”然而,事实却是:“丫头,我看你印堂发黑,天生短命相,你一定活不过二十的。”对此,她不以为然,很不削的掉头就走。于是,二十岁那天,她死了……
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 帝妃极乐

    帝妃极乐

    她,轩辕极乐,原本是那个有着万般宠爱的暮朝公主,自小骄傲无比,目中无人,所有人都惧她十分!然,所有的一切不过都只是骗局,她只是一颗被帝王玩弄掌中的棋子,最后也沦为了弃子,被迫和亲容雪国帝王为妃,从至高无上的公主殿下沦为他人玩物,逃不出宫墙反而死于宫墙算计之中,无人为她悲怜,万千宠爱的公主自此陨落,骂名一世,无人记得她并非如此…而重生归来的她,带着痛苦的记忆成为轩辕前朝公主——轩辕无极遗落在外。这一世,她不再恶名远扬。这一世,她终究还是阴差阳错进入容雪国后宫成为秀女轩辕无极。这一世,她要报前世毒杀之仇。这一世,他终究是不会放走她了……“皇嫂,你是煜之见过最善良的女孩。”
  • 误惹多金夫:娘子乖乖就擒

    误惹多金夫:娘子乖乖就擒

    暗恋被发现,糗啊!车祸把夏轩弄到古代,成了丞相府的的九小姐。好吧,既来之则安之,可也没必要弄些个皇上,王爷,公子,前朝皇子吧。他帅气、富有、权势、温文儒雅是任何女子所向往的追求,但却不是我的;他温文有礼、为人热心待人随和,一句“我之你有缘”让我心暖;他拥有一张我喜欢男子的样貌,随性豁达却也无赖,拥有另一面我看不清的面容;他三番四次救我出险境“你是个祸害”却仍是要保护我周全;究竟是命运选择了我还是我选择了命运,为何总在伤害之后才懂得他原来就是我的命运。情节虚构,切勿模仿。
  • 超脱之重回地球

    超脱之重回地球

    诸天万界超脱之后又是什么?作为诸天万界三大至高,云风历经千辛万苦成就超脱。超脱之地?地球?跌落凡人?万法万道不存,这里又还剩什么?罪土之源?弥天之祸?人族何去何从?(本书没有诸天万界和穿越。)
  • 花月夜倾城

    花月夜倾城

    她是谁,村姑,练杂耍的,疯女人,不管你们怎么说,老娘我就是要修仙了。
  • 冷心情僵

    冷心情僵

    雪墓之内,我自黑棺之中坐起。一睁眼,世间已过去十万年。陌生的世界,科技修真共存。曾经无敌的我,成了蝼蚁。我本一心求死,直到女儿在我怀中神形俱灭,我的人生才有了意义。当今最强的叶家圣人叶星河,便迎来了岳父的复仇。
  • 重生将军府之魔女临天

    重生将军府之魔女临天

    21世纪的白领穿越异世,春风国的大将军之嫡女,集万宠于一身。。。无聊了,和哥哥撒撒娇,和高岭之花谈谈心,和骚包者勾搭妞,和腹黑娃虐虐心,和逗比者散散心。这日子一个字爽,两个字真爽,三个字超级爽,四个字真他妈爽!!!不过……渐渐长大,打仗失败,皇帝赐死,终于爹爹死了,娘亲殉情,哥哥拜师几年不归家,独留她一人守护童年的家。爹,娘,女儿累了,真的累了……当她自毁双目,落下悬崖,背后一人力挽狂澜,却敌不过众人阻拦。崖下4年,强势归来,却发现那人自毁一目,只因她双目已瞎。“萧泠陌,我永远不会原谅你!”“萧泠陌,我要让你愧疚一生!”“萧泠陌,我回来了,你,准备好接受我的复仇了吗?”