营销造势Ⅱ：公关策划的策略、技巧、案例目录

本书共10章，主要介绍了跨国经营与对外投资理论、跨国经营环境、国际市场的进入方式、跨文化管理、跨国企业的文化建设、跨国人力资源管理、跨国领导、跨国激励和跨国政治风险管理等内容。

《中欧大讲坛(经管卷)》是“中欧大讲坛”之经管卷，根据中欧国际工商学院演讲论坛的内容整理而成。《中欧大讲坛(经管卷)》中，联想总裁柳传志、尚德董事长施正荣、中海油董事长傅成玉、管理学教授迈克尔·尤西姆、管理学大师亨利·明茨伯格等企业界领袖人物以及管理学界权威，为读者还原最真实的经典管理案例，展现最优秀的管理思想，启发读者何以管理能够赢得未来。

本书介绍了CRM在我国的应用与发展、CRM理论、技术及市场的发展趋势，阐述了CRM的定义及一些重要的理论。讨论了CRM的战略，并对CRM的营销策略进行了分析与讨论。系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际对CRM中的数据分析与应用进行了讲解。通过对客户服务、呼叫中心（CallCenter）的应用，讨论并分析了构建的方式与流程。介绍了电子商务下的客户关系管理（e-CRM）及CRM与工作流、企业资源计划、供应链管理、知识管理等的整合。

在现代企业的团队中，各个部门的负责人相对于基层员工来说，就是一个个强将，他们具备好的工作思路、管理模式，具有大局意识和责任意识，对于整个员工队伍的建设及工作目标的实现具有举足轻重的作用。强将是榜样。领导者能否被部属所接纳，关键在于他的人格魅力，这直接影响到他的领导力。形象塑造源自于实际工作中的言行。因此，作为领导者应注意自己的一举一动，用超强的办事能力，公平、公正、公开的领导作风，敢于担当的精神，为部属树立榜样。

本书将详细讲解肯锡在长期为客户作者简介：洛威茨（RobKoplowitz），美国哈佛大学商学院、沃顿商学院兼职教授，麦肯锡解决商业问题过程中，总结出的高效的思考方法，如MECE分析法、30秒电梯法则等。麦肯锡人通过这些独特的思考方法，在复杂而重大的问题面前心怀信念、勇于挑战，解决了一个又一个商业难题。

他们本该是无忧无虑、平平凡凡的年纪，却待着自己各自的面具生活。用冰冷、不多言语伪装自己。她们做最好的自己.随心而为.天真、直率。这两种不同世界的人又会碰撞出怎样的火花。“怎么又是你呀，你想干嘛？”“干嘛，我要追你。”“追我，那你来呀。”“哎。校草，你别跑呀。”

“女汉子是什么？”一条白蛇化成人，看着眼前的女人问道。苏小锦眼冒金星，抓着他的手：“大变活人唉，如果开个马戏团，我一定会成为富婆了”大蛇满脸黑线：“富婆又是什么？”苏小锦不为所动：“必须找个铁笼子把你关起来，免得你跑了，我还要靠你奔小康呢。”苏小锦踏上了大蛇养成计划！

夏莞娱乐圈新晋小萌新，正处于事业上升期，昨晚她看了一个剧本，然后……她就穿到剧本里了……还是剧本里的恶毒女配！哼！她夏莞可是要成为天后的女人，即便是恶毒女配，她也成为女配中最靓的崽！

襄阳一战之后，天下英雄重新排名，杨过与小龙女绝迹江湖。江湖盛传神雕侠侣之盛名，但也有人盛传除去小龙女之外的郭襄、陆无双、程英等女是一遇杨过终生误，但凡间之人肉眼凡胎又如何知道这仙界秘事。在这里，杨过不但与众女其乐融融，而且得以共修仙丹大道，最终登至仙神之巅，从而也揭示了地球及其所在的炎黄星域的几经崩溃与凝聚的根本原因，原来仙竟是……，神与魔竟是……，而人类的起源竟是……

三月春风拂面过，桃花枝下少年郎。沈昭昭第一次遇见温楚砚是在赏春宴上，少年一袭白衣飘飘，眉眼间的暴戾却让人不可忽视。少女打了个冷颤，心想，一定要远离他，他好可怕。可惜老天不让沈昭昭如意，温楚砚看着这个软糯的少女，却忍不住逗弄，赏春宴结束后，温楚砚调戏少女并把人气哭的消息传了出去。温楚砚挑眉，调戏？你说调戏我就调戏了，那我岂不是很没面子。真香。少女软软糯糯，拉着少年的衣袖，少年暴戾恣睢，却只对少女俯首称臣。老子都舍不得碰一下的女孩，你也配碰？香香软软的小姑娘x暴戾恣睢的世子爷

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

当小时候的喜欢变成爱时，当童年玩具变成定情信物时他们在海边喊出“一生一世，不离不弃”，我们在心里默默祝福依夏薇熙恺枫妍语思蓝俊夜琪乐安安梓珞永远快乐

章远是一个现代社会毫无存在感的普通人，一次偶然的意外，他穿越到了春秋战国…………

是什么在窥探着这个世界？又是谁在默默守卫和平？邪神的呓语，挑拨着永生的妄念，国王的野望，点燃战争的烈火。堕落，阴谋，腐朽，荣耀，救赎，牺牲，在这个怪诞的时代交织。世界终将迎来黎明！

“段辰，这就是你小伎俩？！！”她看着满眼通红的他想要逃，却被他狠狠的拉到怀里。“既然来了，你就逃不掉了。”他笑意盈盈地紧紧地抱着她，轻轻在她耳边吹气。冰山霸道总裁在此，甜虐一百分。看本文女主如何把一副人生烂牌打出逆袭的精彩。